Was ist IONI?

Ioni ist die KI-gestützte Plattform Das revolutioniert die Produktivität des Kundensupports. Unterstützt von ChatGPT-4Ioni beschleunigt die Arbeit Ihres Teams durch automatisierte Antworten und führt so zu kürzeren Reaktionszeiten, geringeren Personalkosten und präziseren Antworten. Nahtlos in Ihr CXM-System integriert, stattet Ioni Ihr Support-Team mit automatisierten, menschenähnlichen Antworten aus, die auf früheren Tickets und einer Wissensdatenbank basieren. Ioni erhöht die Lösungsquote von Tickets und reduziert die Wartezeiten für Ihre Kunden. automatisierte Bearbeitung von RoutineanfragenDie

Anwendungsfälle und Funktionen

1. Effizienter Kundensupport: Ioni unterstützt Kundensupport-Teams dabei, ein hohes Anfragevolumen effizienter zu bearbeiten. Es automatisiert Antworten, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren und … schnellere Auflösungszeiten für Kunden.

2. Kosteneinsparungen bei den Agenten: Durch die Automatisierung von Antworten verringert Ioni die Abhängigkeit von menschlichen Mitarbeitern bei Routineanfragen. Dies führt dazu, dass signifikante Kosteneinsparungen für Unternehmen durch Optimierung der Agentenressourcen und Steigerung der Gesamtproduktivität.

3. Verbesserte Reaktionszeit: Mit den automatischen Antwortfunktionen von Ioni können Unternehmen Folgendes erreichen: schnellere Reaktionszeiten auf Kundenanfragen. Dies gewährleistet eine zeitnahe und effiziente Unterstützung und verbessert so das gesamte Kundenerlebnis.