Was ist Kustomer?

Kustomer ist ein leistungsstarke Kundenservice-Plattform Die Plattform wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihren Kunden schnellere und bessere Erlebnisse zu bieten. Omnichannel-MessagingDadurch erhalten die Kunden die Flexibilität, über ihre bevorzugten Kanäle zu kommunizieren, darunter E-Mail, SMS, Web und soziale Medien.

Kustomer bietet eine einheitliche KundensichtDadurch erhalten Unternehmen einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen und Supportbedürfnisse an einem zentralen Ort. Darüber hinaus nutzt Kustomer KI-gestützte Automatisierungen Um Kundenserviceprozesse wie Kunden-Onboarding und Kundensupport zu optimieren, sparen Unternehmen dadurch Zeit und Ressourcen und bieten ihren Kunden gleichzeitig ein optimales Erlebnis.

Mit Kustomer können Unternehmen die Kundenservice von höchster Qualität und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.

Anwendungsfälle und Funktionen

1. Automatisieren des Kunden-Onboarding-Prozesses
Optimieren Sie die erste Customer Journey durch intelligente Automatisierung, die den manuellen Aufwand reduziert und die Wertschöpfung beschleunigt.

2. Kundeninteraktionen an einem Ort zusammenführen
Erhalten Sie Zugriff auf eine umfassende Zeitleiste aller Kundenkontaktpunkte über alle Kanäle hinweg, um den vollständigen Kontext zu erhalten und fundierte Entscheidungen treffen zu können.

3. Bieten Sie Omnichannel-Messaging für Kunden an.
Ermöglichen Sie die nahtlose Kommunikation über E-Mail, SMS, Chat, soziale Medien und Sprachkanäle hinweg von einer einzigen Plattform aus.

Tool-Website-Engagement

Letzte Aktualisierung: vor 2 Jahren

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