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KI-Einführung in der Versicherungsbranche: Wie Versicherer in künstliche Intelligenz investieren
Neue Forschungsergebnisse von Accenture hat herausgefunden, dass Führungskräfte in der Versicherungsbranche trotz einer zunehmenden Qualifikationslücke in den Versicherungsunternehmen planen, im Jahr 2026 verstärkt in KI zu investieren.
Wichtigste Ergebnisse der Umfrage: Die Studie umfasste eine Befragung von 3.650 Führungskräften der obersten Ebene aus 20 Branchen und 20 Ländern. Puls des Wandels Umfrage enthüllt 90 % der 218 leitenden Angestellten der Versicherungsbranche Wir beabsichtigen, im nächsten Jahr mehr für KI auszugeben. Insgesamt 85 % der Befragten KI sollte als Instrument zur Umsatzsteigerung und nicht als Instrument zur Kostensenkung betrachtet werden.
Während Unternehmen ihre Investitionen in KI erhöhen, um Wachstum zu generieren, 35 % der Führungskräfte bestätigen dass echter Fortschritt davon abhängt, die wichtigsten Datenstrategien und digitalen Fähigkeiten richtig umzusetzen. ⚠️ 54 % der Mitarbeiter gaben an, dass minderwertige oder irreführende KI-Ergebnisse die Vorteile der KI beeinträchtigen.was zu geringerer Produktivität und Zeitverschwendung führt.
💡 Wichtiger Hinweis: KI-Investitionen allein reichen möglicherweise nicht aus. Nachhaltiges Wachstum basiert auf Datenqualität und verlässlichen Ergebnissen.
📈 KI-Einführung erreicht Unternehmensebene
Die Studie „Pulse of Change“ deutet auf einen Wandel bei der KI-Einführung hin, da diese die experimentellen Phasen verlässt und nun auf großflächiger Organisationsebene Anwendung findet. 34 % der Versicherungsgesellschaften Versicherer setzen nun KI-Agenten in verschiedenen Funktionen ein und gehen damit von isolierten Experimenten weg in den operativen Einsatz.
Fast ein Drittel der Führungskräfte der obersten Managementebene nutzt regelmäßig generative KI, was auf eine verstärkte Implementierung auf höchster Ebene hindeutet. Daher KI prägt zweifellos Arbeitsabläufe, Strategien und wichtige Entscheidungen., was alle Bereiche der Wirtschaft betrifft.
🔄 Prozesstransformation: Fast ein Drittel der Unternehmen modernisiert ihre Geschäftsprozesse mithilfe von KI. Die Technologie ist nicht länger nur eine unterstützende Ergänzung bestehender Arbeitsabläufe, sondern hat sich zu einem zentralen Bestandteil entwickelt, was auf eine fortgeschrittenere Phase der KI-Einführung hindeutet.
⚠️ Die Lücke in der Mitarbeitervorbereitung:
- Weniger als 10% werden die Mitarbeiterrollen an die Veränderungen im Bereich der KI angepasst.
- Nur 40 % Sie behaupteten, ihre Ausbildung habe sie für neue Aufgaben im Bereich der KI gerüstet.
- Nur 20 % Sie haben das Gefühl, ein Mitspracherecht bei den Auswirkungen von KI auf ihre Arbeit zu haben.
Die Einführung von KI in Unternehmen mag sich beschleunigen, doch die Nutzung durch die Mitarbeiter hinkt hinterher. Rückgang um 10 Prozentpunkte Seit Sommer 2025 nutzen Mitarbeiter regelmäßig KI-Tools, während nur 39 % diese eigenständig ausprobieren – ein Rückgang um 15 Prozentpunkte.
Für einen effektiven Einsatz von KI und um die KI-Einführung in der Belegschaft zu beschleunigen, müssen Unternehmen darauf vorbereitet sein, Stellenprofile neu gestalten, Anreize aufeinander abstimmen und verbesserte Schulungsprogramme anbieten da sich die Mitarbeiter derzeit noch unsicher und unvorbereitet fühlen, KI selbstständig einzusetzen.
💰 KI-Investitionen beflügeln weiterhin den Optimismus der Führungskräfte trotz Blasenängsten
Obwohl die Diskussionen um eine mögliche KI-Blase die Branche weiterhin trüben, bleiben die Führungskräfte der Versicherungsbranche zuversichtlich. 47 % gaben an, die Ausgaben für KI erhöhen zu wollen. Wenn die Blase platzen würde, würden 37 % die Rekrutierung verstärken.
Aufschlüsselung der Investorenreaktion:
- 6% würden die Investitionen um 20 % oder mehr verringern
- 22 % würde die Investitionen etwas verringern (bis zu 20%)
- 24 % würde keine Änderung bewirken
- 40 % würde die Investitionen etwas erhöhen (bis zu 20 %)
- 7% würden die Investitionen um 20 % oder mehr erhöhen
Khalid Lahraoui, der Leiter der Versicherungsgruppe bei Accenture, kommentierte: „Es ist klar, dass die führenden Köpfe der Versicherungsbranche Vertrauen in die Fähigkeit der KI haben, Wachstum zu generieren, und daher erhöhen sie ihre Investitionen trotz der Unsicherheit hinsichtlich des ROI entschieden.“
🚧 Fehlende KI-Kenntnisse blockieren das Potenzial von KI
Während sich Führungskräfte der Versicherungsbranche auf hohe Investitionen in KI vorbereiten, lauern bereits Hindernisse. Zum Beispiel: Ein Viertel der Führungskräfte gab an, dass der Fachkräftemangel ein zentrales Anliegen sei. und eine Schlüsselrolle bei der Bestimmung des Nutzens, den sie aus KI ziehen.
❌ Lücken in Ausbildung und Rollenanpassung:
- Nur 24 % Die Befragten haben kontinuierliche Lernprogramme im Zusammenhang mit KI implementiert.
- Nur 5% Sie gaben an, Stellenbeschreibungen anzupassen, um die Einführung von KI zu unterstützen.
🔌 Diskrepanz bei der KI-Einführung
Die Kluft zwischen Führungskräften der obersten Ebene und Mitarbeitern wird in den Umfrageergebnissen deutlich. Obwohl Talent der Haupttreiber für die Skalierung von KI ist, Die Mitarbeiter fühlen sich weniger selbstsicher und sicher, als die Führungsebene annimmt.Die
| Metrisch | Prozentsatz |
|---|---|
| Führungskräfte der obersten Ebene nennen den Zugang zu qualifizierten Fachkräften als Beschleuniger für KI. | 23 % |
| Mitarbeiter, die davon überzeugt sind, dass ihr Unternehmen effektiv auf technologische Umbrüche reagieren wird. | 38 % |
| Die Mitarbeiter sind zuversichtlich, dass das Unternehmen mit Personalfluktuationen umgehen wird. | 30 % |
| Das Gefühl der Mitarbeiter, in ihren Rollen sicher zu sein (Rückgang von 59 % im Sommer 2025) | 48 % |
| Arbeitnehmer sind der Ansicht, dass junge Berufstätige aufgrund von KI vor schwierigeren Jobsuchen stehen. | 59% |
Die Führungsebene mag Talent als Beschleuniger für KI betrachten, aber Die Angst um Arbeitsplatzsicherheit und organisatorische Bereitschaft hält an.Die
🎯 Schwerpunkt ist die Investition
Etwa zwei Drittel der Führungskräfte Angesichts der rasanten Veränderungen, denen sich die globalen Branchen gegenübersehen, priorisieren sie Investitionen in digitale Technologien und KI.
📊 Vorbereitung auf Störungen:
- 67 % Sie gaben an, sich gut auf den technologischen Wandel vorbereitet zu fühlen.
- Nur 39 % fühlte sich zuversichtlich hinsichtlich der Umweltzerstörung
- 44 % fühlte sich auf geopolitische Umbrüche vorbereitet.
⚠️ Kluft zwischen Führungskräften und Mitarbeitern: Nur 29 % der Versicherungsangestellten sich in Zeiten wirtschaftlicher Turbulenzen sicherer fühlen im Vergleich zu 43 % der FührungskräfteDie
Der Optimismus unter Führungskräften der Versicherungsbranche und der obersten Führungsebene insgesamt bleibt hoch, trotz 82 % erwarten weitere Veränderungen im Jahr 2026, eine Differenz von 24 Prozentpunkten zu den Mitarbeitern. 78 % erwarten ein stärkeres und schnelleres Umsatzwachstum. 82 % planen, im nächsten Jahr mehr Mitarbeiter einzustellen.
🔑 Wichtigste Erkenntnis: Die größte Herausforderung ist nicht die KI-Technologie selbst, sondern die Gewinnung, das Engagement und die Bereitschaft der Mitarbeiter, mit KI zu arbeiten.
Wie der Bericht feststellt, Die Überbrückung der Kluft zwischen Technologie und Menschen ist der Schlüssel zum Erfolg.„2026 werden diejenigen im Vorteil sein, die das Vertrauen in ihre technologischen Investitionen mit dem Engagement für die Bedürfnisse ihrer Arbeitskräfte in Einklang bringen“, so das Fazit des Berichts.
❓ Häufig gestellte Fragen
Welcher Prozentsatz der Führungskräfte in der Versicherungsbranche plant, die Ausgaben für KI im Jahr 2026 zu erhöhen?
Laut der Accenture-Umfrage „Pulse of Change“ 90 % der leitenden Angestellten in der Versicherungsbranche Sie beabsichtigen, im nächsten Jahr mehr für KI auszugeben, wobei die Mehrheit KI eher als Instrument zur Umsatzsteigerung denn zur Kostensenkung betrachtet.
Warum haben Mitarbeiter weniger Vertrauen in die Einführung von KI als Führungskräfte?
Zwischen Führungskräften und Mitarbeitern besteht eine erhebliche Kluft. 40 % der Mitarbeiter Sie sind der Ansicht, dass ihre Ausbildung sie für neue Aufgaben im Bereich der KI gerüstet hat, und einfach 20 % Sie haben das Gefühl, keinen Einfluss darauf zu haben, wie KI ihre Arbeit beeinflusst. Zudem nehmen die Sorgen um die Arbeitsplatzsicherheit zu; das Vertrauen der Beschäftigten ist seit Sommer 2025 von 59 % auf 48 % gesunken.
Was sind die größten Hindernisse für eine erfolgreiche KI-Implementierung im Versicherungswesen?
Zu den Haupthindernissen gehören Fachkräftemangel (von 25 % der Führungskräfte genannt), schlechte Datenqualität (54 % der Mitarbeiter berichten von qualitativ minderwertigen KI-Ergebnissen) und ein fehlende Rollenumgestaltung (Weniger als 10 % der Unternehmen gestalten die Stellenprofile ihrer Mitarbeiter im Hinblick auf die Veränderungen durch KI neu.) Nur 24 % haben kontinuierliche KI-Lernprogramme implementiert.
Wie würden Führungskräfte in der Versicherungsbranche reagieren, wenn die KI-Blase platzt?
Überraschenderweise, 47 % der Führungskräfte erklärten, sie würden Erhöhung der KI-Ausgaben Sollte die Blase platzen, würden 37 % die Personalbeschaffung verstärken. Nur 6 % würden die Investitionen um 20 % oder mehr reduzieren, was trotz kurzfristiger Marktunsicherheiten ein starkes Vertrauen in den langfristigen Wert von KI beweist.
Wie ist der aktuelle Stand der KI-Einführung in Versicherungsunternehmen?
Die Einführung von KI hat die experimentellen Phasen hinter sich gelassen und ist nun im Unternehmensmaßstab angekommen. 34 % der Versicherungsgesellschaften KI-Systeme werden nun in verschiedenen Funktionen eingesetzt. Fast ein Drittel der Unternehmen modernisiert ganze Prozesse und setzt dabei auf KI als zentrale Komponente. Die Akzeptanz bei den Mitarbeitern hinkt jedoch hinterher. Rückgang um 10 Prozentpunkte im regulären KI-Einsatz seit Sommer 2025.