Helpshift是什么？

Helpshift 是 领先的客户服务解决方案 专为客户支持团队打造。Helpshift 设计兼具强大功能和直观易用性，可通过多种方式帮助团队提供快速高效的客户服务。

借助 Helpshift，客户可以通过新闻快速便捷地获得帮助，无需拨打电话或排队等候。 自动回复实时解答客户的问题。

对于客户支持团队，Helpshift 提供了一种 客户互动的全面视图它使客服人员能够跟踪对话，为他们提供所需的背景信息，从而快速准确地回复客户咨询。这有助于构建以客户为中心的文化，并为客户提供最佳服务。

Helpshift 还提供 强大的报告功能这使得客户支持团队能够深入了解客户服务绩效。这有助于发现需要改进的领域，从而提升整体客户体验。

使用案例和功能

1. 自动回复客户服务请求 快速、实时的帮助。

2. 跟踪客户互动 有效的客户支持。

3. 收集相关信息 提升客户服务绩效。