什么是光学？

光学是一种 人工智能驱动的客户服务平台 旨在帮助小型企业提供卓越的客户支持。借助 Optic，企业可以 自动化日常客户服务任务例如回复客户咨询，让员工腾出精力专注于更个性化和更有价值的互动。

该平台利用了先进的技术 自然语言处理（NLP） 和 机器学习（ML） 凭借这些技术，Optic 能够快速准确地了解客户咨询并提供量身定制的回复。此外，Optic 的 分析能力 使企业能够跟踪客户满意度水平并发现持续改进的机会。

借助 Optic，企业可以提供 规模化的卓越客户服务帮助他们建立更忠诚的客户关系并推动可持续增长。

使用案例和功能

1. 自动化日常客户服务任务例如，高效准确地回复询问。

2. 利用自然语言处理和机器学习技术 快速准确地了解客户咨询并提供个性化回复。

3. 分析客户满意度 衡量指标并找出改进机会，以提高服务质量。