什么是 Salesforce Bots？

Salesforce Bots 是一个 人工智能驱动的软件解决方案 它使企业能够构建和部署智能机器人，从而快速轻松地响应客户咨询。借助 Salesforce Bots，企业可以实现客户服务和营销工作的自动化，简化流程并降低运营成本。

Salesforce Bots 的设计目标是 用户友好，无需任何编程经验它采用拖放式界面，使用户能够轻松快捷地创建功能强大且设计精良的聊天机器人。这些机器人能够理解复杂的客户查询，并提供准确、个性化的回复。此外，机器人还可以被训练来识别客户情绪并做出相应反应，从而提供个性化的体验。

Salesforce Bots 还提供 强大的分析和报告工具这使得企业能够实时监控绩效并进行相应的调整。该平台具有高度可扩展性，适用于各种规模的企业。借助 Salesforce Bots，企业可以提高客户满意度、提升效率并节省时间和成本。

使用案例和功能

1. 实现客户服务和营销自动化 只需付出极少的努力。

2. 快速响应复杂的客户咨询 提供量身定制的答案。

3. 实时监控性能 并做出调整。

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上次更新：2年前

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