Salesforce Einstein是什么？

Salesforce Einstein 是 世界领先的人工智能平台 用于客户关系管理 (CRM)。借助 Einstein，企业可以利用强大的 AI 功能，从客户数据中挖掘洞察，预测客户行为，并优化所有触点的客户体验。Einstein 构建于 Salesforce 平台之上，旨在帮助企业快速高效地启动并运行。

其高级功能包括 自动化客户细分， 人工智能驱动的销售预测， 和 自动线索评分该平台还提供强大的分析功能，帮助企业更深入地了解客户行为和趋势。借助 Salesforce Einstein，企业可以利用人工智能获得竞争优势，并最大程度地提升客户关系。

使用案例和功能

1. 自动化客户细分： 利用 Einstein 按不同标准快速细分客户，并创建有针对性的营销活动。

2. 人工智能驱动的销售预测： 利用人工智能预测顾客购买情况，更准确地规划库存。

3. 自动化线索评分： 根据客户数据自动对销售线索进行评分，并确定跟进优先级。