什么是 Salesforce Service Cloud？

Salesforce Service Cloud 是 综合客户服务和支持平台 旨在帮助企业改善客户服务体验。该平台提供 客户数据的统一视图使企业能够快速、轻松地响应客户的咨询和问题。

Service Cloud 提供一系列工具，帮助企业管理客户关系并与客户建立更深层次的联系。这些工具包括 强大的自动化功能 这有助于简化客户服务流程并提高效率。

此外，Service Cloud 还与 Salesforce 的其他产品集成，例如： 销售云 和 营销云并且还提供各种自定义和报告选项，使企业能够根据自身独特需求定制客户服务。借助 Service Cloud，企业可以提供 一流的服务和支持 与客户建立更牢固、更持久的关系。

使用案例和功能

1. 实现客户服务流程自动化 具备强大的自动化功能。

2. 创建统一的客户数据视图 快速回应咨询和问题。

3. 集成服务云 与其他 Salesforce 产品结合使用，以定制客户服务。

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上次更新：2年前

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