人工智能在保险行业的应用：保险公司如何投资人工智能

调查主要发现： 这项针对20个行业和20个国家的3650名高管的调查显示， 变化脉动 民调显示 218位高级保险管理人员中有90% 计划在未来一年增加对人工智能的投入。总而言之， 85%的受访者 将人工智能视为增加收入的工具，而不是降低成本的工具。

💡 重要洞察：人工智能投资可能还不够。可持续增长依赖于数据质量和可信赖的输出结果。

🔄流程转型： 近三分之一的企业正在利用人工智能重建整个流程。这项技术不再是现有工作流程的辅助手段，而是成为了核心组成部分，这标志着人工智能的应用进入了一个更加成熟的阶段。

⚠️员工准备不足：

• 少于 10% 正在重新设计员工角色以适应人工智能的变化
• 仅有的 40% 他们声称，他们的培训使他们能够胜任新的人工智能职责。
• 只是 20% 他们感觉自己对人工智能如何影响他们的工作有任何发言权吗？

投资反应分析：

• 6% 这将导致投资减少20%或更多。
• 22% 会略微减少投资（最多 20%）
• 24% 不会做出任何改变
• 40% 可能会略微增加投资（最高可达 20%）
• 7% 将增加20%或更多的投资

❌ 培训和角色调整方面的差距：

• 只是 24% 受访者中，有相当一部分人实施了与人工智能相关的持续学习计划。
• 仅有的 5% 他们表示正在调整工作岗位以支持人工智能的采用。

📊 做好应对突发事件的准备：

• 67% 据称已做好充分准备应对技术变革
• 仅有的 39% 对环境扰动感到自信
• 44% 已做好应对地缘政治动荡的准备

⚠️领导层与员工之间的隔阂： 仅有的 29%的保险从业人员 在经济动荡时期，与其他人相比，感到更有信心 43%的领导者。

🔑 关键要点：关键挑战不在于人工智能技术本身；而在于如何让员工接受、参与并准备好与人工智能一起工作。

2026年，有多少百分比的保险公司高管计划增加人工智能方面的支出？

根据埃森哲的《变革脉搏》调查， 90%的高级保险管理人员 计划在未来一年增加对人工智能的投入，大多数人将人工智能视为扩大收入的工具，而不是降低成本的工具。

为什么员工对人工智能的应用信心不如高管？

领导层与员工之间存在严重的脱节。 40%的员工 他们觉得自己接受的培训使他们能够胜任新的人工智能职责，而且 20% 他们感觉自己对人工智能如何影响工作有任何发言权。此外，员工对工作保障的担忧日益加剧，自2025年夏季以来，员工信心指数已从59%下降至48%。

人工智能在保险业成功应用的主要障碍是什么？

主要障碍包括 技能短缺 （25% 的高管引用） 数据质量差 （54%的员工反映人工智能输出质量低下），以及 缺乏角色重新设计 （只有不到10%的公司正在重新设计员工角色以适应人工智能的变化）。仅有24%的公司实施了持续的人工智能学习计划。

如果人工智能泡沫破裂，保险公司高管会如何应对？

出奇， 47%的高管 他们表示会 增加人工智能支出 如果泡沫破裂，37% 的人会加大招聘力度。只有 6% 的人会减少 20% 或更多的投资，这表明尽管短期市场存在不确定性，但人们对人工智能的长期价值充满信心。

目前保险公司采用人工智能的现状如何？

人工智能的应用已经从实验阶段进入企业级规模。 34%的保险公司 现在，人工智能代理正被应用于多个职能部门。近三分之一的企业正在以人工智能为核心组件重建整个流程。然而，员工的接受度却落后于此。 下降10个百分点 自 2025 年夏季起，将常规用于人工智能。