Qu'est-ce que Balto ?

Le Plateforme n° 1 de guidage en temps réel pour les centres de contact alimenté par IA est la solution idéale pour les centres de contact qui souhaitent optimiser la satisfaction client. Cette technologie de pointe tire parti de intelligence artificielle Fournir aux agents des conseils en temps réel, les aidant ainsi à répondre efficacement aux demandes des clients.

Les agents peuvent accéder rapidement au information correcte ils doivent fournir des réponses et des solutions optimales, leur permettant d'accomplir leur travail avec efficacité et efficienceGrâce à cette plateforme, les agents n'ont plus à craindre de dire des bêtises au téléphone : l'IA veille à ce qu'ils disposent des informations nécessaires. Les mots justes à chaque fois.

De plus, la plateforme s'intègre parfaitement à l'infrastructure existante des centres de contact, permettant aux agents d'être opérationnels rapidement. Grâce à cette solution innovante, les centres de contact peuvent désormais offrir une expérience client exceptionnelle. une expérience de service client véritablement supérieure.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Fournit automatiquement aux agents réponses personnalisées aux demandes des clients.

2. Les agents de Guides disent le mots justes en communication.

3. S'intègre facilement aux systèmes existants infrastructure de centre de contact.