Qu'est-ce que Bold360 ?

Bold360 est un plateforme d'engagement et de support client qui peut transformer votre façon d'interagir avec vos clients. Grâce à ses capacités de libre-service intelligentesElle garantit ainsi aux clients la possibilité de trouver rapidement et facilement les réponses dont ils ont besoin.

Il fournit également des outils performants aux agents du service client, notamment : Chatbots alimentés par l'IABold360 offre un système de routage automatisé des tickets et des analyses en temps réel. Les clients obtiennent rapidement des réponses à leurs questions et les agents peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Son interface intuitive la rend facile à utiliser, et ses analyses robustes vous permettent de mesurer la satisfaction client et identifier les pistes d'amélioration. Que vous souhaitiez accroître la satisfaction client, simplifier leurs démarches ou simplement leur offrir une meilleure expérience, Bold360 vous aide à atteindre vos objectifs et facilite l'accès à l'aide dont vos clients ont besoin.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Automatiser le routage des tickets pour une efficacité accrue.

2. Utiliser des chatbots alimentés par l'IA pour un service client plus rapide.

3. Utiliser l'analyse en temps réel mesurer la satisfaction et identifier les axes d'amélioration.