Qu'est-ce que Harvey ?

Harvey est un Compagnon IA Conçu pour accroître la productivité des équipes du service client, cet outil propose un assistant personnalisé et automatisé capable de prendre en charge de nombreuses tâches fastidieuses et répétitives, permettant ainsi aux conseillers de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Avec Harvey, les équipes du service client peuvent résoudre rapidement les demandes des clients, répondre avec précision à leurs questions et fournir un une expérience client plus cohérenteHarvey tire également des enseignements des interactions avec les clients, ce qui permet aux équipes d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes des clients avant qu'ils ne prennent de l'ampleur.

Harvey aide les équipes à offrir une expérience de service client plus efficace et personnalisée, leur permettant ainsi de développer fidélisation et satisfaction de la clientèle.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Automatiser les demandes des clients : Harvey peut répondre rapidement et précisément aux demandes des clients, réduisant ainsi le temps nécessaire pour assurer le service à la clientèle.

2. Identifier les problèmes des clients : Harvey tire des enseignements des interactions avec les clients, ce qui permet aux équipes d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes des clients.

3. Améliorer l'expérience client : Harvey aide les équipes du service client à offrir une expérience client plus efficace et personnalisée, améliorant ainsi la fidélité et la satisfaction des clients.