Qu'est-ce que Helpshift ?

Helpshift est le solution de service client de pointe Pour les équipes de support client. Conçu pour être à la fois puissant et intuitif, Helpshift aide les équipes à fournir un service client rapide et efficace de plusieurs manières.

Avec Helpshift, les clients peuvent obtenir de l'aide rapidement et facilement par messagerie, ce qui leur permet de solliciter une assistance sans avoir à passer un appel téléphonique ni à faire la queue. réponses automatisées, en fournissant aux clients des réponses à leurs questions en temps réel.

Pour les équipes de support client, Helpshift fournit un vue d'ensemble des interactions avec les clientsElle permet aux agents du service client de suivre les conversations, leur fournissant ainsi le contexte nécessaire pour répondre rapidement et précisément aux demandes des clients. Cela facilite la mise en place d'une culture centrée sur le client et permet d'offrir à ce dernier le meilleur service possible.

Helpshift propose également puissantes capacités de reportingCela permet aux équipes de support client d'obtenir des informations précieuses sur la performance du service. Il est ainsi plus facile d'identifier les axes d'amélioration, ce qui contribue à une meilleure expérience client globale.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Automatisez les réponses du service client pour une aide rapide et en temps réel.

2. Suivre les interactions clients pour un service client efficace.

3. Recueillir des informations pour améliorer la performance du service client.