Qu'est-ce qu'IONI ?

Ioni est le Plateforme alimentée par l'IA qui révolutionne la productivité du support client. Propulsé par ChatGPT-4Ioni accélère le travail de votre équipe en automatisant les réponses, ce qui permet des délais de réponse plus courts, des économies sur les agents et des réponses plus précises. Intégré de manière transparente à votre système CXM, Ioni fournit à votre équipe de support des réponses automatiques et naturelles, basées sur les tickets précédents et une base de connaissances. Ioni augmente les taux de résolution des tickets et réduit les temps d'attente des clients. traitement automatisé des demandes de routine.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Assistance clientèle efficace : Ioni aide les équipes de support client à gérer plus efficacement un grand nombre de demandes. La solution automatise les réponses, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur les problèmes plus complexes et d'offrir un service client de qualité. temps de résolution plus rapides pour les clients.

2. Économies sur les coûts liés aux agents : En automatisant les réponses, Ioni réduit la dépendance aux agents humains pour les demandes de routine. Cela permet économies importantes pour les entreprises en optimisant les ressources des agents et en améliorant la productivité globale.

3. Temps de réponse amélioré : Grâce aux fonctionnalités de réponse automatique d'Ioni, les entreprises peuvent atteindre leurs objectifs. temps de réponse plus rapides aux demandes des clients. Cela garantit une assistance rapide et efficace, améliorant ainsi l'expérience client globale.