Qu'est-ce que Khoros ?

Khoros est un plateforme d'engagement client tout-en-un qui permet aux organisations de nouer des relations significatives avec leurs clients. Il fournit des outils puissants pour service client, marketing et gestion des médias sociaux qui peuvent être utilisées pour rationaliser l'expérience client sur tous les canaux.

Avec Khoros, les entreprises peuvent facilement créer un parcours client omnicanal qui est adaptée à leurs besoins. Elle offre une suite complète de fonctionnalités telles que la cartographie du parcours client, la segmentation client, Analyses basées sur l'IAet des flux de travail automatisés pour optimiser l'engagement et favoriser la réussite.

De plus, Khoros peut être utilisé pour analyser le ressenti des clients et fournir des recommandations personnalisées basées sur les commentaires des clients. Grâce à Khoros, les entreprises peuvent nouer des relations plus étroites avec leurs clients et favoriser un engagement client de qualité.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Créer un parcours client omnicanal adapté aux besoins du client.

2. Analyser le ressenti des clients et fournir des recommandations personnalisées.

3. Utiliser l'analyse basée sur l'IA optimiser l'engagement client.