Qu'est-ce qu'un client ?

Le client est un plateforme de service client performante conçue pour aider les entreprises à offrir des expériences plus rapides et plus riches à leurs clients. La plateforme propose messagerie omnicanale, offrant ainsi aux clients la possibilité de communiquer via leurs canaux préférés, notamment le courrier électronique, les SMS, le web et les réseaux sociaux.

Le client fournit un vue client unifiée, permettant aux entreprises d'obtenir une vue d'ensemble complète des interactions clients et des besoins d'assistance au même endroit. De plus, Kustomer tire parti de Automatisations basées sur l'IA Afin de rationaliser les processus de service client, tels que l'accueil et l'assistance aux clients, les entreprises peuvent gagner du temps et des ressources tout en offrant à leurs clients une expérience optimale.

Avec Kustomer, les entreprises peuvent fournir service client de la plus haute qualité et garder une longueur d'avance sur leurs concurrents.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Automatiser le processus d'intégration des clients
Rationalisez le parcours client initial grâce à une automatisation intelligente qui réduit les efforts manuels et accélère le retour sur investissement.

2. Centraliser les interactions clients en un seul endroit
Accédez à une chronologie complète de tous les points de contact client sur tous les canaux pour un contexte complet et une prise de décision éclairée.

3. Proposer une messagerie omnicanale aux clients
Permettez une communication fluide par e-mail, SMS, chat, réseaux sociaux et appels vocaux à partir d'une plateforme unique.

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Dernière mise à jour : il y a 2 ans

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