Qu'est-ce qu'OpenSight ?

OpenSight est un outil de chatbot IA révolutionnaire OpenSight aide les entreprises à fournir un service client rapide et sécurisé. Grâce à lui, les agents peuvent répondre rapidement aux demandes et réduire les délais de réponse. OpenSight est un outil idéal pour les entreprises qui doivent offrir un service client rapide et sécurisé.

Alimenté par authentification à deux facteurs (2FA)OpenSight ajoute une couche de sécurité supplémentaire, permettant aux utilisateurs de configurer une clé de sécurité matérielle, une application d'authentification mobile ou un SMS sur leur téléphone. Fonctionnalité d'assistance aux agentsLes agents du service client peuvent accéder rapidement aux FAQ, aux documents et aux tickets précédents afin de fournir des réponses précises aux questions des clients.

OpenSight est le choix idéal pour les entreprises qui ont besoin d'un sécurisé, rapide et efficace Solution de service client. Avec OpenSight, vous pouvez offrir à vos clients un moyen fiable et sécurisé d'obtenir les informations dont ils ont besoin, tout en maximiser l'efficacité du service à la clientèle.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Fournir un service client personnalisé avec l'assistance aux agents
Offrez des expériences d'assistance personnalisées en tirant parti d'une technologie d'assistance intelligente qui aide votre équipe à répondre avec précision et efficacité aux besoins des clients.

2. Utilisez l'authentification à deux facteurs pour un accès sécurisé et la protection des données client.
Mettez en œuvre une authentification à deux facteurs robuste pour protéger les informations sensibles des clients et garantir que seul le personnel autorisé puisse accéder à votre plateforme de service client.

3. Accédez rapidement aux documents et aux FAQ pour des temps de réponse rapides.
Donnez à votre équipe d'assistance la possibilité de consulter instantanément la documentation pertinente, les articles de la base de connaissances et les questions fréquemment posées afin de réduire les temps d'attente des clients et d'améliorer leur satisfaction.