Qu'est-ce que Salesforce Service Cloud ?

Salesforce Service Cloud est un plateforme complète de service client et d'assistance conçue pour aider les entreprises à améliorer l'expérience de leur service client. La plateforme offre une vue unifiée des données clients, permettant aux entreprises de répondre rapidement et facilement aux demandes et aux problèmes des clients.

Service Cloud propose une suite d'outils pour aider les entreprises à gérer leurs relations clients et à établir des liens plus étroits avec eux. Ces outils comprennent : puissantes capacités d'automatisation ce qui peut contribuer à rationaliser les processus de service à la clientèle et à accroître l'efficacité.

De plus, Service Cloud s'intègre aux autres produits de Salesforce, tels que : Sales Cloud et Marketing Cloudet propose diverses options de personnalisation et de reporting, permettant aux entreprises d'adapter leur service client à leurs besoins spécifiques. Avec Service Cloud, les entreprises peuvent fournir service et assistance de premier ordre à leurs clients et bâtir des relations plus solides et durables.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Automatiser les processus de service client avec de puissantes capacités d'automatisation.

2. Créer une vue unifiée des données clients Répondre rapidement aux demandes et aux problèmes.

3. Intégrer Service Cloud avec d'autres produits Salesforce pour personnaliser le service client.

Engagement du site Web de l'outil

Dernière mise à jour : il y a 2 ans

Avertissement : Statistiques issues de fournisseurs tiers. Leur exactitude peut varier.

Nombre total de visites mensuelles : 85M

Taux de rebond : 34%

Durée moyenne de la visite : 378,79 secondes

Pages par visite : 5,86

Classement des pays : 840

Classement mondial : 478