Qu'est-ce que SESTEK Speech Analytics ?

SESTEK Speech Analytics est une suite complète d'outils d'analyse vocale basés sur l'IA Conçu pour aider les entreprises à tirer des enseignements précieux de leurs conversations clients, ce service est une solution puissante et facile à utiliser qui permet d'analyser rapidement et précisément les données vocales afin d'en obtenir des informations pertinentes. sentiment et intention des clients.

Grâce à la plateforme d'analyse vocale SESTEK, vous bénéficiez d'une meilleure visibilité sur les conversations clients et comprenez plus précisément leurs besoins et préférences. La plateforme permet aux utilisateurs de rapidement… identifier les tendances et les schémas vocauxleur permettant ainsi de prendre de meilleures décisions et d'entreprendre des actions plus efficaces.

Tirer parti de algorithmes de traitement automatique du langage naturel (TALN)La plateforme peut détecter les sentiments positifs et négatifs, identifier les émotions et reconnaître les mots-clés et expressions dans les conversations clients. De plus, le service offre également rapports d'analyse détaillés afin que les utilisateurs puissent suivre leur progression et prendre des décisions éclairées.

Cas d'utilisation et fonctionnalités

1. Identifier les tendances et les schémas vocaux dans les conversations avec les clients.

2. Détecter les sentiments positifs et négatifs dans les conversations avec les clients.

3. Exploiter les algorithmes de traitement automatique du langage naturel reconnaître les mots-clés et les expressions.