Что такое Helpshift?

Helpshift — это ведущее решение для обслуживания клиентов для команд поддержки клиентов. Разработанный как мощный и интуитивно понятный инструмент, Helpshift помогает командам оказывать быструю и эффективную поддержку клиентам различными способами.

С помощью Helpshift клиенты могут быстро и легко получить помощь через сообщения, что позволяет им обратиться за помощью, не звоня по телефону и не ожидая в очереди. Helpshift автоматизирует ответыпредоставляя клиентам ответы на их вопросы в режиме реального времени.

Для команд поддержки клиентов Helpshift предоставляет всесторонний обзор взаимодействия с клиентамиЭто позволяет операторам службы поддержки отслеживать разговоры, предоставляя им необходимый контекст для быстрого и точного ответа на запросы клиентов. Это упрощает создание клиентоориентированной культуры и предоставление клиентам наилучшего возможного сервиса.

Helpshift также предлагает мощные возможности формирования отчетовЭто позволяет командам поддержки клиентов получать представление об эффективности обслуживания. Это упрощает выявление областей для улучшения, что приводит к повышению общего качества обслуживания клиентов.

Варианты использования и функции

1. Автоматизация ответов на запросы клиентов службы поддержки быстрая помощь в режиме реального времени.

2. Отслеживайте взаимодействие с клиентами для эффективная поддержка клиентов.

3. Соберите информацию для улучшение качества обслуживания клиентов.