Что такое IONI?

Иони — это Платформа на базе искусственного интеллекта Революционизирующая производительность службы поддержки клиентов. Разработано при поддержке ChatGPT-4Ioni ускоряет работу вашей команды, автоматизируя ответы, что приводит к сокращению времени ответа, экономии средств на операторах и более точным ответам. Интегрированная в вашу систему CXM, Ioni предоставляет вашей службе поддержки ответы, максимально приближенные к человеческим, на основе предыдущих заявок и базы знаний. IONI повышает процент решения заявок и сокращает время ожидания клиентов. автоматизированная обработка рутинных запросов.

Варианты использования и функции

1. Эффективная поддержка клиентов: Ioni помогает командам поддержки клиентов более эффективно обрабатывать большой объем запросов. Система автоматизирует ответы, позволяя операторам сосредоточиться на более сложных вопросах и обеспечивая... более быстрое время разрешения для клиентов.

2. Экономия средств на агентах: Автоматизируя ответы, Ioni снижает зависимость от человеческих агентов при выполнении рутинных запросов. Это приводит к... значительная экономия затрат для бизнеса путем оптимизации ресурсов агентов и повышения общей производительности.

3. Улучшенное время отклика: Благодаря возможностям автоматического реагирования Ioni, предприятия могут достичь следующих целей: более быстрое время отклика на запросы клиентов. Это обеспечивает своевременную и эффективную поддержку, улучшая общее качество обслуживания клиентов.