Что такое обработка естественного языка (NLP)?

Обработка естественного языка (NLP) — это Технологии на основе искусственного интеллекта Это решение от IBM Cloud позволяет компаниям анализировать неструктурированные текстовые данные. Оно использует передовые технологии. алгоритмы машинного обучения для обработки и анализа текста, что позволяет компаниям выявлять смысл и намерения, стоящие за разговорами клиентов, отзывами о товарах и многим другим.

НЛП может помочь лучше понять клиентов и их потребности, а также выявить... настроения клиентови выявлять полезные идеи для создания более значимого клиентского опыта. Компании могут использовать НЛП для получения глубокого понимания настроений клиентов, выявления болевых точек клиентов, прогнозирования поведения клиентов и многого другого.

Благодаря НЛП компании могут получить ценные аналитические данные и добиться прогресса. более разумные решенияИспользуя возможности искусственного интеллекта, компании могут раскрыть потенциал данных о клиентах для создания значимого клиентского опыта и повышения долгосрочной лояльности клиентов.

Варианты использования и функции

1. Определите настроения клиентов: Технология обработки естественного языка (NLP) позволяет компаниям быстро и точно определять эмоциональную окраску в разговорах с клиентами.

2. Выявите болевые точки клиентов: Технология обработки естественного языка (NLP) может выявлять болевые точки клиентов, помогая компаниям лучше понимать их потребности.

3. Прогнозирование поведения клиентов: Обработка естественного языка (NLP) может использоваться для прогнозирования поведения клиентов и принятия более обоснованных решений.