Что такое нонвербия?

Nonverbia — это инструмент анализа телефонных звонков клиентам Это помогает извлечь максимум пользы из каждого разговора с покупателем. После каждого звонка запись превращается в понятное, человечное резюме, адаптированное к обсуждению и реакции покупателя — что вызвало интерес, где возникли разногласия и что делать дальше.

Оно захватывает вопросы, возражения, пункты плана действий и ключевые моменты Анализируя речь и язык тела, система автоматически подготавливает заметки для CRM-системы. Вы можете точно отслеживать ход разговора, сосредоточиться на нужных темах и сохранять четкое представление о ходе беседы. Заключайте больше сделок, экономьте время и укрепляйте отношения..

Варианты использования и функции

1. Преобразуйте звонки в сводные отчеты, готовые для использования в CRM-системе. с указанием дальнейших шагов и назначений владельцев.

Nonverbia автоматически генерирует подробные сводки звонков Они легко интегрируются с вашей CRM-системой. Каждое резюме включает четко определенные дальнейшие шаги, назначенных ответственных лиц и практические рекомендации, что исключает необходимость ручного ведения записей и гарантирует, что ничто не будет упущено.

2. Точки интереса и трения. разработать целенаправленные последующие действия, которые способствуют продвижению сделок.

Платформа использует передовой анализ разговоров для выявления Сигналы заинтересованности покупателей и модели возраженийТочно определив моменты, когда потенциальные клиенты проявляют интерес или колеблются, вы можете адаптировать свои последующие сообщения, чтобы ответить на конкретные вопросы и воспользоваться возможностями, которые наиболее привлекательны для каждого покупателя.

3. Обучайте представителей, используя поведенческие методы анализа. (вопросы, возражения, вовлеченность) и отчеты о тенденциях

Nonverbia предоставляет аналитические данные о коучинге Анализируя поведение торговых представителей в ходе многочисленных звонков, отслеживайте качество вопросов, эффективность обработки возражений и уровень вовлеченности, а также получайте доступ к отчетам о тенденциях, которые выявляют закономерности и возможности для улучшения работы команды и развития индивидуальных навыков.

Основные преимущества для отделов продаж

• Экономия времени: Избавьтесь от многочасового ручного ведения записей и анализа звонков.
• Более высокие коэффициенты конверсии: Тщательно отслеживайте действия покупателя, основываясь на его сигналах.
• Стабильное качество: Убедитесь, что каждый член команды фиксирует важную информацию о звонках.
• Масштабируемый коучинг: Выявите возможности для коучинга во всей вашей команде.
• Лучшие отношения: Помните о деталях, которые важны для каждого потенциального клиента.

Путем объединения Анализ речи, распознавание языка тела и автоматизированная интеграция с CRM-системой.Nonverbia меняет подход отделов продаж к сбору, анализу и обработке информации о взаимодействии с покупателями, превращая каждый звонок в стратегический инструмент для заключения большего количества сделок.