Что такое OpenSpan?

OpenSpan — это комплексная платформа автоматизации Разработанная для того, чтобы помочь организациям оптимизировать процессы обслуживания клиентов, система OpenSpan позволяет компаниям быстро и легко создавать автоматизированные рабочие процессы, способствующие повышению удовлетворенности клиентов, увеличению эффективности и снижению затрат.

Платформа предлагает ряд функций, в том числе: обработка естественного языкаавтоматизированные формы и распознавание голосаЭто также упрощает мониторинг производительности и отслеживание взаимодействия с клиентами.

OpenSpan — идеальное решение для компаний, стремящихся к Оптимизировать обслуживание клиентов и повысить эффективность.Благодаря своему комплексному набору инструментов OpenSpan помогает компаниям улучшать качество обслуживания клиентов и повышать производительность. Автоматизируя рутинные задачи и оптимизируя процессы обслуживания клиентов, OpenSpan помогает предприятиям повышать удовлетворенность клиентов, одновременно снижая затраты.

OpenSpan — идеальное решение для компаний, стремящихся оптимизировать обслуживание клиентов и повысить эффективность.

Варианты использования и функции

1. Автоматизируйте рабочие процессы обслуживания клиентов с помощью OpenSpan.

Оптимизируйте повторяющиеся задачи и создавайте эффективные автоматизированные рабочие процессы, которые улучшат работу вашей службы поддержки клиентов и сократят ручное вмешательство.

2. Используйте обработку естественного языка и распознавание речи.

Используйте передовые технологии на основе искусственного интеллекта, чтобы понимать намерения клиентов и обеспечивать бесперебойное голосовое взаимодействие для превосходного качества обслуживания.

3. Отслеживайте взаимодействие с клиентами и контролируйте показатели эффективности.

Получите ценные сведения о поведении клиентов и эффективности работы агентов благодаря комплексным возможностям мониторинга и аналитики, обеспечивающим непрерывное совершенствование.