Что такое SupportGPT?

SupportGPT™ от Forethought — это Платформа поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта Разработан для революционизации операций по обслуживанию клиентов. Он использует Большие языковые модели OpenAI предоставлять человекоподобные, динамичные ответы на запросы клиентов, одновременно точно настраивая модели на основе истории общения с вашей компанией.

Эта инновационная платформа помогает сократить время отклика агентов Это позволяет агентам эффективно обрабатывать больше обращений, одновременно обеспечивая клиентам более быстрые и точные ответы. Автоматизируя поиск информации в рабочих процессах, SupportGPT™ выявляет пробелы в поддержке и помогает снизить объем обращений, генерируя новые статьи базы знаний.

Агенты получают выгоду от полностью сформированные предлагаемые ответы Преобразуйте систему обработки заявок в систему, работающую на основе генеративной технологии искусственного интеллекта. Это элегантное решение гарантирует клиентам наилучшее возможное обслуживание, одновременно оптимизируя весь процесс для команд поддержки.

Варианты использования и функции

1. Автоматизирует обнаружение рабочих процессов. для выявления пробелов в охвате поддержкой и возможностей оптимизации.

2. Генерирует новые статьи базы знаний. автоматически для снижения объема обращений и расширения возможностей самообслуживания.

3. Предлагает разумные ответы. к билетам, благодаря передовой технологии искусственного интеллекта.