¿Qué es Balto?

El Plataforma de orientación en tiempo real n.° 1 para centros de contacto Desarrollado por AI es la solución ideal para los centros de contacto que buscan maximizar la satisfacción del cliente. Esta tecnología de vanguardia aprovecha inteligencia artificial Brindar orientación en tiempo real a los agentes, ayudándolos a responder eficazmente a las consultas de los clientes.

Los agentes pueden acceder rápidamente a la información correcta Necesitan proporcionar respuestas y soluciones óptimas que les permitan realizar su trabajo con eficacia y eficienciaCon esta plataforma, los agentes ya no tienen que preocuparse por decir algo incorrecto durante las llamadas: la IA garantiza que tengan la las palabras correctas cada vez.

Además, la plataforma se integra perfectamente con la infraestructura existente del centro de contacto, lo que permite a los agentes ponerse en marcha rápidamente. Con esta innovadora solución, los centros de contacto ahora pueden ofrecer... Una experiencia de servicio al cliente verdaderamente superior.

Casos de uso y características

1. Proporciona automáticamente a los agentes respuestas personalizadas a consultas de los clientes.

2. Guía a los agentes para que digan lo siguiente: palabras correctas en llamadas.

3. Se integra fácilmente con los existentes infraestructura del centro de contacto.