¿Qué es Bold360?

Bold360 es una Plataforma de interacción y soporte al cliente que puede transformar la forma en que interactúas con tus clientes. Con su capacidades de autoservicio inteligentes, garantiza que los clientes siempre puedan encontrar las respuestas que necesitan, de forma rápida y sencilla.

También proporciona herramientas potentes para los agentes de servicio al cliente, que incluyen: Chatbots impulsados ​​por IAEnrutamiento automatizado de tickets y análisis en tiempo real. Con Bold360, los clientes pueden obtener respuestas rápidamente y los agentes pueden dedicar su tiempo a tareas de mayor valor.

Su interfaz intuitiva hace que sea fácil de usar y sus análisis robustos le permiten medir la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora. Ya sea que busque aumentar la satisfacción del cliente, reducir el esfuerzo del cliente o simplemente brindarles una mejor experiencia, Bold360 puede ayudarle a alcanzar sus objetivos y facilitar que sus clientes obtengan la ayuda que necesitan.

Casos de uso y características

1. Automatizar el enrutamiento de tickets para mejorar la eficiencia.

2. Utilice chatbots impulsados ​​por IA Para un servicio al cliente más rápido.

3. Utilice análisis en tiempo real para medir la satisfacción e identificar áreas de mejora.