¿Qué es Harvey?

Harvey es un Compañero de IA Diseñado para aumentar la productividad de los equipos de atención al cliente. Ofrece un asistente automatizado personalizado que gestiona muchas de las tareas tediosas y repetitivas de la atención al cliente, permitiendo que el personal se concentre en tareas más significativas e impactantes.

Con Harvey, los equipos de atención al cliente pueden resolver rápidamente las consultas de los clientes, responder con precisión a sus preguntas y brindar una Experiencia del cliente más consistenteHarvey también aprende de las interacciones con los clientes, lo que permite a los equipos identificar y abordar rápidamente los problemas de los clientes antes de que se conviertan en problemas más graves.

Harvey ayuda a los equipos a brindar una experiencia de servicio al cliente más eficiente y personalizada, lo que les permite desarrollar fidelización y satisfacción del cliente.

Casos de uso y características

1. Automatizar las consultas de los clientes: Harvey puede responder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes, reduciendo el tiempo necesario para brindar servicio al cliente.

2. Identificar los problemas del cliente: Harvey aprende de las interacciones con los clientes, lo que permite a los equipos identificar y abordar rápidamente los problemas de los clientes.

3. Mejorar la experiencia del cliente: Harvey ayuda a los equipos de atención al cliente a brindar una experiencia más eficiente y personalizada, mejorando en última instancia la lealtad y la satisfacción del cliente.