¿Qué es IONI?

Ioni es el Plataforma impulsada por IA que revoluciona la productividad de la atención al cliente. Desarrollado por ChatGPT-4Agiliza el trabajo de su equipo al automatizar las respuestas, lo que se traduce en tiempos de respuesta más rápidos, ahorros en costos para los agentes y respuestas más precisas. Integrado a la perfección en su sistema CXM, Ioni proporciona a su equipo de soporte respuestas automáticas, similares a las de un humano, basadas en tickets anteriores y una base de conocimientos. IONI aumenta las tasas de resolución de tickets y reduce los tiempos de espera de los clientes con manejo automatizado de consultas rutinarias.

Casos de uso y características

1. Atención al cliente eficiente: Ioni ayuda a los equipos de atención al cliente a gestionar un gran volumen de consultas de forma más eficiente. Automatiza las respuestas, lo que permite a los agentes centrarse en problemas más complejos y proporcionar... tiempos de resolución más rápidos Para los clientes.

2. Ahorro de costes en agentes: Al automatizar las respuestas, Ioni reduce la dependencia de agentes humanos para consultas rutinarias. Esto conduce a... ahorros de costes significativos para las empresas, optimizando los recursos de los agentes y mejorando la productividad general.

3. Tiempo de respuesta mejorado: Con las capacidades de respuesta automática de Ioni, las empresas pueden lograr tiempos de respuesta más rápidos A las consultas de los clientes. Esto garantiza una atención oportuna y eficiente, mejorando la experiencia general del cliente.