¿Qué es Khoros?

Khoros es un plataforma de interacción con el cliente todo en uno que permite a las organizaciones construir relaciones significativas con sus clientes. Proporciona herramientas poderosas para Atención al cliente, marketing y gestión de redes sociales que se puede utilizar para optimizar las experiencias de los clientes en todos los canales.

Con Khoros, las empresas pueden crear fácilmente una recorrido del cliente omnicanal que se adapta a sus necesidades. Ofrece un conjunto completo de funciones, como mapeo del recorrido del cliente, segmentación de clientes, Análisis impulsado por IAy flujos de trabajo automatizados para ayudar a optimizar la participación e impulsar el éxito.

Además, Khoros se puede utilizar para analizar el sentimiento del cliente y ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en los comentarios de los clientes. Con Khoros, las organizaciones pueden forjar relaciones más estrechas con sus clientes e impulsar una interacción valiosa con ellos.

Casos de uso y características

1. Cree un recorrido del cliente omnicanal Adaptado a las necesidades del cliente.

2. Analizar el sentimiento del cliente y brindar recomendaciones personalizadas.

3. Utilice análisis basados ​​en IA para optimizar la participación del cliente.