¿Qué es el procesamiento del lenguaje natural (PLN)?

El procesamiento del lenguaje natural (PLN) es una Tecnología impulsada por IA de IBM Cloud que permite a las empresas comprender sus datos de texto no estructurados. Utiliza funciones avanzadas algoritmos de aprendizaje automático para procesar y analizar texto, lo que permite a las empresas descubrir el significado y las intenciones detrás de las conversaciones de los clientes, las reseñas de productos y más.

La PNL puede ayudar a comprender mejor a los clientes y sus necesidades, identificar sentimiento del clientey descubrir información práctica para crear experiencias de cliente más significativas. Las empresas pueden usar el PLN para comprender en profundidad las opiniones de los clientes, identificar sus puntos débiles, predecir su comportamiento y mucho más.

Con PNL, las empresas pueden obtener información valiosa e impulsar decisiones más inteligentesAl aprovechar el poder de la IA, las empresas pueden liberar el potencial de los datos de los clientes para crear experiencias significativas e impulsar su fidelización a largo plazo.

Casos de uso y características

1. Identificar el sentimiento del cliente: La PNL permite a las empresas detectar de forma rápida y precisa el sentimiento en las conversaciones de los clientes.

2. Descubra los puntos débiles de los clientes: La PNL puede descubrir los puntos débiles de los clientes para ayudar a las empresas a comprender mejor sus necesidades.

3. Predecir el comportamiento de los clientes: La PNL se puede utilizar para predecir el comportamiento de los clientes y tomar decisiones más inteligentes.