¿Qué es OpenSight?

OpenSight es una herramienta revolucionaria de chatbot con IA que ayuda a las empresas a brindar un servicio al cliente rápido y seguro. Esto permite a los agentes de atención al cliente responder rápidamente a las consultas y reducir el tiempo de respuesta. OpenSight es una herramienta excelente para las empresas que necesitan brindar un servicio al cliente rápido y seguro.

Desarrollado por autenticación de dos factores (2FA)OpenSight añade una capa adicional de seguridad, permitiendo a los usuarios configurar una clave de seguridad de hardware, una aplicación de autenticación móvil o SMS en su teléfono. Con Función de asistencia del agenteLos agentes de servicio al cliente pueden acceder rápidamente a preguntas frecuentes, documentos y tickets anteriores para brindar respuestas precisas a las consultas de los clientes.

OpenSight es la elección perfecta para las empresas que necesitan una seguro, rápido y eficiente Solución de atención al cliente. Con OpenSight, puede ofrecer a sus clientes una forma confiable y segura de obtener la información que necesitan, mientras... Maximizar la eficiencia del servicio al cliente.

Casos de uso y características

1. Brinde un servicio al cliente personalizado con Agent Assist
Ofrezca experiencias de soporte personalizadas aprovechando la tecnología de asistencia de agentes inteligentes que ayuda a su equipo a responder con precisión y eficiencia a las necesidades de los clientes.

2. Utilice 2FA para un acceso seguro y la protección de los datos del cliente.
Implemente una autenticación robusta de dos factores para proteger la información confidencial de los clientes y garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a su plataforma de servicio al cliente.

3. Acceda rápidamente a documentos y preguntas frecuentes para tiempos de respuesta rápidos.
Permita que su equipo de soporte recupere instantáneamente documentación relevante, artículos de la base de conocimientos y preguntas frecuentes para reducir los tiempos de espera de los clientes y mejorar la satisfacción.