¿Qué es la óptica?

La óptica es una Plataforma de servicio al cliente impulsada por IA Diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a brindar una atención al cliente excepcional. Con Optic, las empresas pueden automatizar las tareas rutinarias de servicio al cliente, como responder a las consultas de los clientes, liberando al personal para que se concentre en interacciones más personalizadas y de valor añadido.

La plataforma aprovecha las tecnologías avanzadas procesamiento del lenguaje natural (PLN) y aprendizaje automático (ML) tecnologías, lo que le permite comprender con rapidez y precisión las consultas de los clientes y ofrecer respuestas personalizadas. Además, Optic capacidades analíticas permitir a las empresas realizar un seguimiento de los niveles de satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora continua.

Con Optic, las empresas pueden proporcionar servicio al cliente superior a escala, ayudándoles a construir relaciones con los clientes más leales e impulsar un crecimiento sostenible.

Casos de uso y características

1. Automatizar las tareas rutinarias de atención al cliente, como responder a las consultas de manera eficiente y precisa.

2. Utilizar tecnologías de PNL y ML para comprender de forma rápida y precisa las consultas de los clientes y ofrecer respuestas personalizadas.

3. Analizar la satisfacción del cliente métricas e identificar oportunidades de mejora para mejorar la calidad del servicio.