¿Qué es Salesforce Service Cloud?

Salesforce Service Cloud es una Plataforma integral de servicio y soporte al cliente Diseñado para ayudar a las empresas a mejorar su experiencia de servicio al cliente. La plataforma proporciona una vista unificada de los datos del cliente, permitiendo a las empresas responder de forma rápida y sencilla a las consultas y problemas de los clientes.

Service Cloud ofrece un conjunto de herramientas para ayudar a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes y a fortalecer sus vínculos. Estas herramientas incluyen potentes capacidades de automatización que puede ayudar a agilizar los procesos de servicio al cliente y aumentar la eficiencia.

Además, Service Cloud se integra con otros productos de Salesforce, como Sales Cloud y Marketing Cloud, y viene con una variedad de opciones de personalización e informes, lo que permite a las empresas adaptar su servicio al cliente a sus necesidades específicas. Con Service Cloud, las empresas pueden proporcionar servicio y soporte de primera categoría a sus clientes y construir relaciones más sólidas y duraderas.

Casos de uso y características

1. Automatizar los procesos de atención al cliente con potentes capacidades de automatización.

2. Crear una vista unificada de los datos del cliente Para responder rápidamente a consultas y problemas.

3. Integrar Service Cloud con otros productos de Salesforce para adaptar el servicio al cliente.

Participación en el sitio web de herramientas

Última actualización: hace 2 años

Aviso legal: Las estadísticas provienen de proveedores externos. La precisión puede variar.

Total de visitas mensuales: 85 millones

Tasa de rebote: 34%

Duración de la visita (promedio): 378,79 segundos

Páginas por visita: 5.86

Clasificación del país: 840

Clasificación global: 478