¿Qué es SESTEK Speech Analytics?

SESTEK Speech Analytics es una Conjunto completo de herramientas de análisis de voz impulsadas por IA Diseñado para ayudar a las empresas a obtener información valiosa de las conversaciones con sus clientes. Este servicio es una solución potente y fácil de usar que permite a los usuarios analizar datos de voz con rapidez y precisión para obtener información valiosa sobre... sentimiento e intención del cliente.

Con la plataforma SESTEK Speech Analytics, puede obtener mayor visibilidad de las conversaciones con los clientes y comprender mejor sus necesidades y preferencias. La plataforma permite a los usuarios... Identificar tendencias y patrones de voz, permitiéndoles tomar mejores decisiones y realizar acciones más efectivas.

Apalancamiento algoritmos de procesamiento del lenguaje natural (PLN)La plataforma puede detectar sentimientos positivos y negativos, detectar emociones y reconocer palabras clave y frases clave en las conversaciones de los clientes. Además, el servicio también proporciona... informes analíticos detallados para que los usuarios puedan seguir su progreso y tomar decisiones informadas.

Casos de uso y características

1. Identificar tendencias y patrones de voz en las conversaciones con los clientes.

2. Detectar sentimientos positivos y negativos en las conversaciones con los clientes.

3. Aprovechar los algoritmos de PNL Reconocer palabras clave y frases.