¿Qué es SESTEK Speech Analytics?

SESTEK Speech Analytics es una Conjunto completo de herramientas de análisis de voz basadas en IA Diseñado para ayudar a las empresas a obtener información valiosa de las conversaciones con sus clientes. Este servicio es una solución potente y fácil de usar que permite a los usuarios analizar de forma rápida y precisa los datos de voz para obtener información significativa sobre Sentimiento e intención del cliente.

Con la plataforma de análisis de voz de SESTEK, puede obtener una mayor visibilidad de las conversaciones con los clientes y comprender mejor sus necesidades y preferencias. La plataforma permite a los usuarios rápidamente identificar tendencias y patrones de vozlo que les permite tomar mejores decisiones y emprender acciones más eficaces.

Aprovechamiento algoritmos de procesamiento del lenguaje natural (PLN)La plataforma puede detectar sentimientos positivos y negativos, detectar emociones y reconocer palabras clave y frases en las conversaciones de los clientes. Además, el servicio también proporciona informes analíticos detallados para que los usuarios puedan seguir su progreso y tomar decisiones informadas.

Casos de uso y características

1. Identificar tendencias y patrones de voz. en conversaciones con los clientes.

2. Detectar el sentimiento positivo y negativo. en conversaciones con los clientes.

3. Aprovechar los algoritmos de PLN para reconocer palabras clave y frases.