¿Qué es SupportGPT?

SupportGPT™ de Forethought es un Plataforma de atención al cliente impulsada por IA Diseñado para revolucionar las operaciones de atención al cliente. Aprovecha Los grandes modelos de lenguaje de OpenAI para ofrecer respuestas dinámicas y naturales a las consultas de los clientes, al tiempo que se ajustan los modelos en función del historial de conversaciones de su empresa.

Esta innovadora plataforma ayuda reducir los tiempos de respuesta de los agentes y permite a los agentes gestionar más casos de forma eficiente, a la vez que proporciona a los clientes respuestas más rápidas y precisas. Al automatizar el descubrimiento del flujo de trabajo, SupportGPT™ identifica las deficiencias en la cobertura de soporte y ayuda a reducir el volumen de casos mediante la generación de nuevos artículos de conocimiento.

Los agentes se benefician de respuestas sugeridas completamente formuladas Para la gestión de incidencias, impulsada por tecnología de IA generativa. Esta elegante solución garantiza que los clientes reciban el mejor servicio posible, a la vez que optimiza todo el proceso para los equipos de soporte.

Casos de uso y características

1. Automatiza el descubrimiento de flujos de trabajo para identificar deficiencias en la cobertura de soporte y oportunidades de optimización.

2. Genera nuevos artículos de conocimiento. automáticamente para reducir el volumen de casos y mejorar las opciones de autoservicio.

3. Sugiere respuestas inteligentes para entradas, con tecnología avanzada de IA.