O que é Balto?

O Plataforma nº 1 de orientação em tempo real para centrais de atendimento. distribuído por IA é a solução ideal para centrais de atendimento que buscam maximizar a satisfação do cliente. Essa tecnologia de ponta aproveita inteligência artificial Oferecer orientação em tempo real aos agentes, ajudando-os a responder de forma eficaz às dúvidas dos clientes.

Os agentes podem acessar rapidamente o informação correta Eles precisam fornecer respostas e soluções otimizadas, permitindo-lhes desempenhar suas funções com segurança. eficácia e eficiênciaCom essa plataforma, os agentes não precisam mais se preocupar em dizer algo errado durante as ligações — a IA garante que eles tenham a resposta correta. As palavras certas sempre.

Além disso, a plataforma se integra perfeitamente à infraestrutura existente do contact center, permitindo que os agentes comecem a operar rapidamente. Com essa solução inovadora, os contact centers agora podem oferecer um serviço de excelência. experiência de atendimento ao cliente verdadeiramente superior.

Casos de uso e funcionalidades

1. Fornece automaticamente aos agentes respostas personalizadas para responder às dúvidas dos clientes.

2. Orienta os agentes a dizerem o palavras certas em chamadas.

3. Integra-se facilmente aos sistemas existentes. infraestrutura de central de atendimento.