O que é previsão?

Previsão é uma plataforma de suporte ao cliente que revoluciona a forma como as empresas interagem com seus clientes. Impulsionado por tecnologia de IAA Forethought oferece um ciclo de vida de tickets de suporte automatizado e otimizado, ajudando as empresas a economizar tempo e dinheiro, ao mesmo tempo que garante um serviço de alta qualidade.

Desde a triagem de problemas e o encaminhamento de chamados até a busca na base de conhecimento e a automação, o Forethought otimiza e simplifica o processo de atendimento ao cliente. Com seu painel de controle intuitivo, as empresas podem identificar problemas rapidamente e priorizar os chamados mais urgentes para uma resolução ágil.

Além disso, a Previsão recursos intuitivos de IA e processamento de linguagem natural São projetadas para entender as dúvidas dos clientes e responder com informações precisas e úteis. Com o Forethought, as empresas podem proporcionar uma melhor experiência ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais.

Ao automatizar e otimizar o processo de atendimento ao cliente, as empresas podem Economize tempo e recursos, permitindo que se concentrem em tarefas essenciais e expandam seus negócios. Além disso, os clientes recebem um serviço melhor, mais rápido e mais personalizado, resultando em maior fidelização e satisfação.

Casos de uso e funcionalidades

1. Automatizar e otimizar o processo de atendimento ao cliente
Simplifique suas operações de suporte com automação inteligente que lida com tarefas repetitivas e otimiza a eficiência do fluxo de trabalho.

2. Identificar e priorizar rapidamente os tickets de alta prioridade.
Um sistema inteligente de triagem garante que os problemas urgentes dos clientes recebam atenção imediata e sejam encaminhados corretamente aos membros da equipe adequados.

3. Compreender as dúvidas dos clientes e respondê-las com precisão.
O processamento avançado de linguagem natural permite que a plataforma compreenda a intenção do cliente e forneça respostas precisas e úteis.