O que é Harvey?

Harvey é um assistente de IA Projetado para aumentar a produtividade das equipes de atendimento ao cliente, o sistema oferece um assistente automatizado e personalizado capaz de lidar com muitas das tarefas tediosas e repetitivas do atendimento, liberando a equipe para se concentrar em atividades mais significativas e impactantes.

Com o Harvey, as equipes de atendimento ao cliente podem resolver rapidamente as dúvidas dos clientes, responder com precisão às suas perguntas e fornecer um serviço de alta qualidade. experiência do cliente mais consistenteHarvey também aprende com as interações com os clientes, permitindo que as equipes identifiquem e resolvam rapidamente os problemas dos clientes antes que se tornem problemas maiores.

Harvey ajuda as equipes a fornecer uma experiência de atendimento ao cliente mais eficiente e personalizada, permitindo que elas construam fidelização e satisfação do cliente.

Casos de uso e funcionalidades

1. Automatizar o atendimento ao cliente: Harvey consegue responder às dúvidas dos clientes de forma rápida e precisa, reduzindo o tempo necessário para prestar atendimento ao cliente.

2. Identificar problemas do cliente: Harvey aprende com as interações com os clientes, permitindo que as equipes identifiquem e resolvam rapidamente os problemas dos clientes.

3. Melhorar a experiência do cliente: A Harvey ajuda as equipes de atendimento ao cliente a proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada, melhorando, em última análise, a fidelização e a satisfação do cliente.