O que é Khoros?

Khoros é um plataforma de engajamento do cliente completa que permite às organizações construir relacionamentos significativos com seus clientes. Ela fornece ferramentas poderosas para atendimento ao cliente, marketing e gestão de redes sociais que pode ser usado para otimizar as experiências do cliente em todos os canais.

Com o Khoros, as empresas podem criar facilmente um jornada do cliente omnicanal que é personalizada para atender às suas necessidades. Ela oferece um conjunto abrangente de recursos, como mapeamento da jornada do cliente, segmentação de clientes, análises baseadas em IAe fluxos de trabalho automatizados para ajudar a otimizar o engajamento e impulsionar o sucesso.

Além disso, Khoros pode ser usado para Analisar o sentimento do cliente e fornecer recomendações personalizadas com base no feedback do cliente. Com o Khoros, as organizações podem construir relacionamentos mais profundos com seus clientes e impulsionar um engajamento valioso.

Casos de uso e funcionalidades

1. Crie uma jornada do cliente omnichannel Adaptado às necessidades do cliente.

2. Analisar o sentimento do cliente e fornecer recomendações personalizadas.

3. Utilize análises baseadas em IA Para otimizar o engajamento do cliente.