O que é Processamento de Linguagem Natural (PLN)?

O Processamento de Linguagem Natural (PLN) é uma tecnologia baseada em IA da IBM Cloud que permite às empresas compreender seus dados de texto não estruturados. Ela utiliza tecnologia avançada. algoritmos de aprendizado de máquina Processar e analisar textos, permitindo que as empresas descubram o significado e as intenções por trás das conversas com os clientes, avaliações de produtos e muito mais.

A PNL pode ajudar a compreender melhor os clientes e as suas necessidades, identificando sentimento do clientee revelar insights acionáveis ​​para criar experiências de cliente mais significativas. As empresas podem usar o PNL (Processamento de Linguagem Natural) para obter insights profundos sobre o sentimento do cliente, identificar seus pontos problemáticos, prever comportamentos do cliente e muito mais.

Com o PNL (Processamento de Linguagem Natural), as empresas podem obter insights valiosos e impulsionar seus negócios. decisões mais inteligentesAo aproveitar o poder da IA, as empresas podem desbloquear o potencial dos dados dos clientes para criar experiências significativas e impulsionar a fidelização a longo prazo.

Casos de uso e funcionalidades

1. Identificar o sentimento do cliente: O Processamento de Linguagem Natural (PLN) permite que as empresas detectem de forma rápida e precisa o sentimento em conversas com clientes.

2. Identifique os principais problemas dos clientes: O PNL (Processamento de Linguagem Natural) pode revelar os principais problemas dos clientes, ajudando as empresas a compreender melhor suas necessidades.

3. Prever o comportamento do cliente: O PNL (Processamento de Linguagem Natural) pode ser usado para prever o comportamento do cliente e impulsionar decisões mais inteligentes.