Quem é Platão?

Platão é um plataforma abrangente de atendimento ao cliente Projetado para ajudar empresas a otimizar suas operações de suporte ao cliente com eficiência. Com o Plato, as empresas podem Gerenciar consultas de clientes em vários canais., incluindo suporte por e-mail, chat ao vivo e telefone, tudo a partir de uma única interface unificada.

A plataforma oferece recursos avançados Para ajudar as empresas a entender melhor o sentimento do cliente, incluindo análise de sentimento e recursos de classificação automática de tickets. Além disso, a Plato permite que as empresas ofereçam experiências de atendimento ao cliente personalizadas por meio de fluxos de trabalho automatizados e jornadas do cliente personalizadas, adaptadas às necessidades individuais.

A plataforma também fornece ferramentas avançadas de análise e geração de relatórios Para ajudar as empresas a tomarem decisões mais assertivas e baseadas em dados sobre suas estratégias de atendimento ao cliente, o Plato foi projetado para ser intuitivo e fácil de usar, permitindo que as empresas o implementem rapidamente. Com o Plato, as empresas podem garantir que os clientes tenham uma experiência tranquila e positiva, ao mesmo tempo que obtêm informações valiosas para aprimorar continuamente a prestação de seus serviços.

Casos de uso e funcionalidades

1. Automatizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente
Simplifique tarefas repetitivas e melhore os tempos de resposta com automação inteligente.

2. Monitore o sentimento do cliente e priorize as solicitações.
Utilize a análise de sentimentos com inteligência artificial para identificar problemas urgentes e priorizar solicitações de suporte de forma eficaz.

3. Crie jornadas de cliente personalizadas
Desenvolva experiências de suporte personalizadas que se adaptem às necessidades e preferências exclusivas de cada cliente.