O que é o Salesforce Service Cloud?

O Salesforce Service Cloud é um plataforma abrangente de atendimento e suporte ao cliente Projetada para ajudar empresas a aprimorarem a experiência de atendimento ao cliente. A plataforma oferece uma visão unificada dos dados do cliente, permitindo que as empresas respondam de forma rápida e fácil às dúvidas e problemas dos clientes.

O Service Cloud oferece um conjunto de ferramentas para ajudar as empresas a gerenciar o relacionamento com o cliente e a construir conexões mais profundas com ele. Essas ferramentas incluem: recursos de automação poderosos o que pode ajudar a agilizar os processos de atendimento ao cliente e aumentar a eficiência.

Além disso, o Service Cloud se integra a outros produtos da Salesforce, como... Nuvem de vendas e Marketing Cloude oferece diversas opções de personalização e geração de relatórios, permitindo que as empresas adaptem o atendimento ao cliente para atender às suas necessidades específicas. Com o Service Cloud, as empresas podem fornecer Serviço e suporte de primeira qualidade para com seus clientes e construir relacionamentos mais fortes e duradouros.

Casos de uso e funcionalidades

1. Automatizar os processos de atendimento ao cliente Com poderosas capacidades de automação.

2. Criar uma visão unificada dos dados do cliente Responder prontamente a perguntas e problemas.

3. Integrar o Service Cloud com outros produtos da Salesforce para personalizar o atendimento ao cliente.

Engajamento do site da ferramenta

Última atualização: há 2 anos

Aviso: As estatísticas foram obtidas de fornecedores terceirizados. A precisão pode variar.

Total de visitas mensais: 85M

Taxa de rejeição: 34%

Duração da visita (média): 378,79 segundos

Páginas por visita: 5,86

Classificação do país: 840

Classificação global: 478