O que é o SESTEK Speech Analytics?

A Análise de Voz da SESTEK é uma Conjunto abrangente de ferramentas de análise de fala com inteligência artificial Projetado para ajudar empresas a obterem insights valiosos a partir de suas conversas com clientes. Este serviço é uma solução poderosa e fácil de usar que permite aos usuários analisar dados de voz de forma rápida e precisa para obter insights significativos sobre Sentimento e intenção do cliente.

Com a plataforma SESTEK Speech Analytics, você obtém maior visibilidade das conversas com os clientes e compreende melhor suas necessidades e preferências. A plataforma permite que os usuários rapidamente Identificar tendências e padrões de voz., permitindo-lhes tomar melhores decisões e agir de forma mais eficaz.

Alavancando algoritmos de processamento de linguagem natural (PLN)A plataforma consegue detectar sentimentos positivos e negativos, identificar emoções e reconhecer palavras-chave e frases em conversas com clientes. Além disso, o serviço também oferece relatórios analíticos detalhados Assim, os usuários podem acompanhar seu progresso e tomar decisões informadas.

Casos de uso e funcionalidades

1. Identificar tendências e padrões de voz em conversas com clientes.

2. Detectar sentimentos positivos e negativos em conversas com clientes.

3. Aproveite os algoritmos de PNL (Processamento de Linguagem Natural) Reconhecer palavras-chave e frases.