Что такое разговорная система Уотсона?

Разговор с Уотсоном — это Разговорный сервис на основе искусственного интеллекта от IBM. Это позволяет компаниям создавать естественные и увлекательные диалоги с клиентами, используя комбинацию различных методов. технологии машинного обучения, обработки естественного языка и глубокого обученияС помощью Watson Conversation пользователи могут создавать, обучать и развертывать ботов и виртуальных агентов на основе искусственного интеллекта, способных понимать запросы и обращения клиентов и отвечать на них.

Эта услуга помогает автоматизация задач обслуживания клиентовэто позволяет сократить объем ручной работы и, в конечном итоге, обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов. Кроме того, интуитивно понятная панель управления и визуальный конструктор диалогов Watson Conversation упрощает проектирование, тестирование и развертывание диалогов с чат-ботами, позволяя пользователям быстро начать работу с минимальными усилиями. С помощью Watson Conversation компании могут предоставлять клиентам... быстрые и точные ответыпри этом повышая эффективность работы.

Варианты использования и функции

1. Создавайте естественные диалоги с клиентами с помощью ИИ.
Используйте передовые технологии искусственного интеллекта для создания диалоговых интерфейсов, которые кажутся аутентичными и похожими на человеческие, обеспечивая беспрепятственное взаимодействие между вашим бизнесом и клиентами.

2. Автоматизация задач обслуживания клиентов.
Оптимизируйте повторяющиеся операции по обслуживанию клиентов, внедрив интеллектуальную автоматизацию, которая обрабатывает распространенные запросы, освобождая вашу команду для решения более сложных задач.

3. Сократите объем ручной работы благодаря интуитивно понятной панели управления.
Используйте удобный интерфейс, который упрощает управление ботами и разработку диалогов, позволяя командам эффективно отслеживать производительность и вносить корректировки без глубоких технических знаний.