Главные новости

Страховая компания Travelers сокращает количество рабочих мест в колл-центре в связи с ростом использования технологий искусственного интеллекта.

Внедрение ИИ в страховую отрасль: как страховщики инвестируют в искусственный интеллект

Компания Deloitte предупреждает, что внедрение агентов искусственного интеллекта опережает темпы развития нормативных актов и систем обеспечения безопасности.

Сэм Альтман признал, что OpenAI «испортила» качество написания GPT-5.2.

Отчет Databricks: Внедрение ИИ в корпоративной среде ускоряется в направлении создания агентных систем.

Компания Anthropic выбрана для разработки пилотного проекта правительственного ИИ-помощника: новая эра для государственных услуг

Партнерство Formula E и Google Cloud AI: продвижение автоспорта к нулевым выбросам углерода с помощью технологии цифровых двойников

Ритейлеры изучают возможности внедрения коммерции на основе искусственного интеллекта, поскольку агентные технологии меняют отрасль.

Как добиться экономически эффективных решений в области искусственного интеллекта, обеспечив при этом суверенитет данных.

Инновации в области искусственного интеллекта в здравоохранении Африки от Фонда Гейтса и OpenAI

Освоение управления агентами ИИ: всеобъемлющее руководство для ИТ-директоров по эффективному управлению.

Как машинное обучение повышает киберзащиту: изучение стратегий защиты с использованием ИИ

Внедрение ИИ в страховую отрасль: как страховщики инвестируют в искусственный интеллект

2026-01-31 от AICC

Новое исследование от Акцентура Исследование показало, что руководители страховых компаний планируют увеличить инвестиции в ИИ в 2026 году, несмотря на растущий дефицит квалифицированных кадров в страховых организациях.

Основные результаты опроса: Опрос, проведенный среди 3650 руководителей высшего звена из 20 отраслей и 20 стран, Пульс перемен опрос показал 90% из 218 руководителей высшего звена страховых компаний планируем увеличить инвестиции в ИИ в течение следующего года. В целом, 85% респондентов Рассматривайте ИИ как инструмент для увеличения доходов, а не как средство для снижения затрат.

В то время как организации увеличивают инвестиции в ИИ для стимулирования роста, 35% лидеров признают настоящий прогресс зависит от правильной разработки основных стратегий работы с данными и развития цифровых возможностей. ⚠️ 54% сотрудников сообщили, что низкое качество или вводящие в заблуждение результаты работы ИИ подрывают преимущества искусственного интеллекта.что приводит к снижению производительности и потере времени.

💡 Важный вывод: Инвестиций в ИИ может быть недостаточно. Устойчивый рост зависит от качества данных и надежных результатов.

📈 Внедрение ИИ выходит на корпоративный уровень

Опрос Pulse of Change указывает на сдвиг в подходах к внедрению ИИ, поскольку он выходит за рамки экспериментальных этапов и распространяется на крупные организации. 34% страховых компаний Внедряя агентов искусственного интеллекта в различные функции, страховые компании переходят к их непосредственному использованию, отказываясь от изолированных экспериментов.

Почти треть руководителей высшего звена часто используют генеративный ИИ, что свидетельствует о расширении его внедрения на самом высоком уровне. Таким образом, Искусственный интеллект, несомненно, формирует рабочие процессы, стратегии и ключевые решения.это затрагивает все аспекты бизнеса.

🔄 Трансформация процессов: Почти треть компаний перестраивают целые процессы с помощью ИИ. Технология перестала быть просто вспомогательным элементом существующих рабочих процессов; она стала центральным компонентом, что свидетельствует о более зрелой стадии внедрения ИИ.

⚠️ Пробел в готовности сотрудников:

Меньше, чем 10% перепроектируют должностные обязанности сотрудников в соответствии с изменениями, вызванными искусственным интеллектом.
Только 40% заявили, что их подготовка позволила им справиться с новыми задачами в области искусственного интеллекта.
Только 20% Они чувствуют, что имеют хоть какое-то влияние на то, как ИИ влияет на их работу.

Внедрение ИИ компаниями может ускоряться, но использование его сотрудниками отстает. Наблюдается тенденция к... Снижение на 10 процентных пунктов С лета 2025 года сотрудники регулярно используют ИИ, в то время как только 39% пробуют инструменты ИИ самостоятельно, что на 15 пунктов меньше, чем раньше.

Для эффективного использования ИИ и ускорения его внедрения среди сотрудников компании должны быть готовы к следующему: пересмотреть должностные обязанности, привести в соответствие систему поощрений и улучшить программы обучения. В настоящий момент сотрудники испытывают нерешительность и неподготовленность к самостоятельному использованию ИИ.

💰 Инвестиции в ИИ продолжают подпитывать оптимизм руководителей на фоне опасений по поводу «пузыря» на фондовом рынке.

Несмотря на то, что разговоры о потенциальном «пузыре» искусственного интеллекта продолжают омрачать ситуацию в отрасли, руководители страховых компаний сохраняют оптимизм. 47% заявили, что увеличат расходы на ИИ. Если бы этот пузырь лопнул, 37% активизировали бы набор персонала.

Анализ реакции инвесторов:

6% это приведет к сокращению инвестиций на 20% или более
22% Это несколько снизит инвестиции (до 20%).
24% это ничего не изменит
40% Это несколько увеличит инвестиции (до 20%).
7% увеличит инвестиции на 20% или более.

Халид ЛахрауиРуководитель группы Accenture по страховой отрасли прокомментировал: «Очевидно, что лидеры страхового рынка уверены в способности ИИ стимулировать рост, и поэтому они решительно увеличивают инвестиции, несмотря на неопределенность в отношении рентабельности инвестиций».

🚧 Недостаток навыков в области ИИ препятствует раскрытию его потенциальной ценности.

Пока руководители страховых компаний готовятся к масштабным инвестициям в ИИ, их ждут препятствия. Например, Четверть руководителей заявили, что нехватка квалифицированных кадров является одной из основных проблем. и ключевой игрок в определении ценности, которую они извлекают из ИИ.

❌ Пробелы в обучении и адаптации к новой роли:

Только 24% Среди респондентов внедрены программы непрерывного обучения, связанные с ИИ.
Только 5% Они заявили, что корректируют должностные обязанности для поддержки внедрения ИИ.

🔌 Разрыв в освоении ИИ

Данные опроса показывают разрыв между руководителями высшего звена и сотрудниками. Хотя талант является основным двигателем масштабирования ИИ, Сотрудники чувствуют себя менее уверенно и защищенно, чем предполагает руководство..

Метрическая система	Процент
Руководители высшего звена называют доступ к квалифицированным специалистам фактором ускорения развития ИИ.	23%
Сотрудники считают, что их организация эффективно отреагирует на технологические изменения.	38%
Сотрудники уверены в том, что компания справится с кадровыми перестановками.	30%
Уровень уверенности сотрудников в своей работе снизился с 59% летом 2025 года.	48%
Работники считают, что молодым специалистам будет сложнее искать работу из-за искусственного интеллекта.	59%

Руководство может рассматривать таланты как фактор, ускоряющий развитие ИИ, но Сохраняется беспокойство по поводу гарантий занятости и готовности организации..

🎯 Основное внимание уделяется инвестициям

Примерно две трети руководителей В условиях стремительных изменений, происходящих в мировой промышленности, приоритетное внимание уделяется инвестициям в цифровые технологии и искусственный интеллект.

📊 Готовность к сбоям:

67% сообщили, что чувствуют себя хорошо подготовленными к технологическим потрясениям.
Только 39% чувствовал себя уверенно в отношении экологических нарушений
44% чувствовали себя готовыми к геополитическим потрясениям

⚠️ Разрыв между руководством и сотрудниками: Только 29% работников страховых компаний чувствовать себя уверенно во время экономических потрясений по сравнению с 43% лидеров.

Несмотря на это, оптимизм среди руководителей страховых компаний и топ-менеджеров в целом остается высоким. 82% ожидают дальнейших изменений в 2026 году.Разница с сотрудниками составляет 24 процента. 78% ожидают более сильного и быстрого роста выручки. в следующем году, и 82% планируют увеличить набор персонала.

🔑 Главный вывод: основная проблема заключается не в самой технологии ИИ, а в том, чтобы вовлечь сотрудников, заинтересовать их и подготовить к работе с ИИ.

Как отмечается в докладе, Преодоление разрыва между технологиями и людьми — ключ к успеху.«В 2026 году преимущество будет на стороне тех, кто сможет согласовать уверенность в своих технологических инвестициях с приверженностью удовлетворению потребностей рынка труда», — заключает доклад.

❓ Часто задаваемые вопросы

Какой процент руководителей страховых компаний планирует увеличить расходы на ИИ в 2026 году?

Согласно опросу Accenture Pulse of Change, 90% руководителей высшего звена страховых компаний Они намерены увеличить инвестиции в ИИ в течение следующего года, при этом большинство рассматривает ИИ как инструмент для увеличения доходов, а не для сокращения затрат.

Почему сотрудники менее уверены в перспективах внедрения ИИ, чем руководители?

Между руководством и сотрудниками существует значительный разрыв. Только 40% сотрудников считают, что их подготовка позволила им справиться с новыми задачами в области искусственного интеллекта, и просто 20% Они не чувствуют, что могут повлиять на то, как ИИ влияет на их работу. Кроме того, растут опасения по поводу гарантий занятости: уровень доверия сотрудников упал с 59% до 48% с лета 2025 года.

Каковы основные препятствия на пути успешного внедрения ИИ в страховании?

К основным препятствиям относятся: нехватка квалифицированных кадров (Этот тезис был отмечен 25% руководителей), низкое качество данных (54% сотрудников сообщают о низком качестве результатов работы ИИ), и отсутствие перепроектирования ролей (Менее 10% компаний перестраивают должностные обязанности сотрудников в соответствии с изменениями, вызванными ИИ). Только 24% внедрили программы непрерывного обучения в области ИИ.

Как отреагируют руководители страховых компаний, если лопнет пузырь искусственного интеллекта?

Удивительно, но 47% руководителей заявили, что они будут увеличить расходы на ИИ Если бы пузырь лопнул, 37% увеличили бы набор персонала. Только 6% сократили бы инвестиции на 20% или более, что демонстрирует высокую уверенность в долгосрочной ценности ИИ, несмотря на краткосрочную рыночную неопределенность.

Каково текущее состояние внедрения ИИ в страховых компаниях?

Внедрение ИИ вышло за рамки экспериментальных этапов и достигло масштабов предприятий. 34% страховых компаний Сейчас внедряются агенты ИИ в самых разных областях. Почти треть компаний перестраивают целые процессы, используя ИИ в качестве центрального компонента. Однако внедрение ИИ среди сотрудников отстает, и... Снижение на 10 процентных пунктов В регулярном использовании ИИ с лета 2025 года.