星展银行允许人工智能代理代表客户进行支付

人工智能正朝着能够做到这一点的方向发展。 行动，而不仅仅是建议一项新的试点项目 星展银行 这表明，随着金融机构开始测试允许人工智能代理的系统，这种转变可能很快就会影响日常支付。 代表客户完成购买。

星展银行正在与 签证 审判 Visa智能商务这是一个旨在支持由人工智能软件而非人类发起的交易的框架。该系统允许数字代理搜索产品、选择选项，并使用银行发行和控制的支付凭证完成购买。据报道， 亚洲银行与金融 和 金融科技期货该试点项目已经处理了实际交易，包括 食品和饮料购买 使用星展银行或邮政储蓄银行卡支付。

🔄 从推荐到实际交易

此次审判凸显了银行如何为业内一些人士所称的“应对措施”做好准备。 “代理驱动型商业”。 在这种模式下，人工智能工具的运行受客户和发卡银行共同制定的规则约束。

💡 Visa 的做法是让银行处于流程的核心位置。 支付详情被Tokens化，交易通过发卡机构控制的审批流程，旨在确认身份和消费限额——这意味着在资金转移之前，银行仍然会决定代理人的行为是否符合用户的权限。

星展银行的试点项目是更广泛尝试的一部分，旨在测试人工智能在金融基础设施中的应用。银行不再将人工智能视为面向客户的工具，而是越来越多地研究它如何改变金融体系的运作机制。 支付、欺诈检查和授权业内观察人士指出，这标志着一种转变 人工智能作为生产力助手 到 人工智能作为交易的运营参与者。

🛒早期应用案例侧重于日常购物

基于代理的商务早期应用案例包括以下日常购物：

• 🛍️订购杂货
• 🔄 续订
• ✈️ 预订旅行
• 🏠 补充家居用品

在这些情况下，代理会遵循用户预先设定的指令，例如： 预算限制或偏好品牌据报道，星展银行和Visa计划随着测试的继续，将试点范围扩大到更广泛的在线购物和旅行预订领域。 金融科技期货。

⚠️ 人工智能执行采购的想法既带来了机遇，也带来了风险。 支持代理支付的银行在数字商务领域可能会扮演更重要的角色，但也必须应对以下方面的新问题： 责任和争议解决 如果代理人代为购买，客户之后提出质疑。

安全和治理状况很可能会影响这种模式的传播速度。分析人士经常指出： 消费者可能更早地接受人工智能提出的建议，而不是接受涉及金钱的人工智能决策。Visa 的框架通过将审批逻辑保留在发卡银行的系统中，试图让用户放心，人工监督仍然贯穿于整个流程中。

🏢 企业部署人工智能代理方式的更广泛转变

过去一年，许多公司不再仅仅测试聊天机器人或内部助手，而是开始将人工智能融入到直接影响工作流程的环节中。 收入、运营和客户交易在银行业，这包括：

• 🔍 欺诈监控
• 📊 信用评分支持
• 🤖 自动化客户服务

允许人工智能 触发付款 这可能是这一进程的下一步。星展银行已在数字银行系统方面投入巨资，此次试验是其将自动化融入金融服务这一长期计划的一部分——该计划建立在之前使用……的工作之上。 数据分析和人工智能工具 简化操作流程并提供个性化服务。

📌 业内专家表示，普及可能始于低风险的重复购买。 在扩展到更复杂的交易之前——最终将取决于银行如何清晰地界定人工智能代理可以做什么和不能做什么的界限。

📷 照片由 帕特里克·托马索

📖 参见： 金融机构如何将人工智能决策融入决策过程

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