Gigantes tecnológicos chinos invierten miles de millones en IA agente para competir en el comercio electrónico.

El giro de la industria de la inteligencia artificial hacia agente de IA Los sistemas capaces de ejecutar tareas de varios pasos de forma autónoma han dominado los debates tecnológicos en los últimos meses.

Pero mientras las empresas occidentales se centran en los modelos fundamentales y la interoperabilidad entre plataformas, los gigantes tecnológicos de China compiten por dominar a través de integración comercialuna divergencia que podría transformar la forma en que las empresas implementan sistemas autónomos a nivel mundial.

Alibaba, Tencent y ByteDance Han actualizado rápidamente sus plataformas de IA para dar soporte al comercio mediado por agentes, lo que supone un cambio radical desde las herramientas de IA conversacionales hasta los agentes capaces de completar ciclos de transacción completos, desde el descubrimiento del producto hasta el pago.

La semana pasada, Alibaba actualizó su chatbot Qwen para permitir la finalización directa de transacciones en la interfaz, conectando el agente de IA en todo su ecosistema, incluyendo Taobao, Alipay, Amap y la plataforma de viajes FliggyLa integración admite más de 400 tareas digitales básicas, lo que permite a los usuarios comparar recomendaciones personalizadas en diferentes plataformas y completar pagos sin salir del entorno del chatbot.

"La transformación proactiva de los servicios comerciales permite la máxima integración de los servicios para el usuario y mejora la fidelización del usuario", declaró Shaochen Wang, analista de investigación de Counterpoint Research, a CNBC, refiriéndose a un mayor compromiso del usuario a largo plazo que crea ventajas competitivas sostenibles.

🔷 La ventaja de la superaplicación

Antes de esto, ByteDance En diciembre, ZTE actualizó su chatbot Doubao AI para que gestionara tareas de forma autónoma, incluyendo reservas de entradas, mediante integraciones con Douyin, la versión china de TikTok. El modelo actualizado se presentó en un prototipo de smartphone desarrollado por ZTE como asistente de IA a nivel de sistema; sin embargo, algunas de las funciones previstas se redujeron posteriormente debido a las preocupaciones sobre privacidad y seguridad planteadas por la competencia.

Martin Lau, presidente de Tencent Durante la conferencia telefónica sobre los resultados de la compañía en mayo de 2025, se indicó que los agentes de IA podrían convertirse en componentes centrales de la empresa. Ecosistema de WeChat, que sirve a más de mil millones de usuarios con mensajería, pagos, comercio electrónico y servicios integrados.

Este posicionamiento refleja la ventaja estructural de China en el despliegue de IA con agentes: ecosistemas integrados que eliminen la fragmentación que limita a los competidores occidentales.

«Los agentes de IA serán fundamentales para la evolución de las superaplicaciones, y su éxito dependerá de una profunda integración en los pagos, la logística y la interacción social», declaró Charlie Dai, vicepresidente y analista principal de Forrester, a CNBC. «Empresas chinas como Alibaba, Tencent y ByteDance se benefician de ecosistemas integrados, abundantes datos de comportamiento y la familiaridad de los consumidores con las superaplicaciones».

Dai señaló que las empresas occidentales se enfrentan a entornos de datos más fragmentados y a normativas de privacidad más estrictas que ralentizan la integración entre servicios, a pesar de ser líderes en el desarrollo de modelos de IA fundamentales y tener un alcance global.

🔷 Trayectoria empresarial de Agentic AI

Las aplicaciones comerciales señalan implicaciones empresariales más amplias a medida que la IA con agentes pasa de ser una herramienta auxiliar a una herramienta más eficaz. actores autónomos capaz de ejecutar flujos de trabajo complejos. Los expertos de la industria esperan sistemas multiagente Se perfila como una tendencia clave en la implementación de la IA este año, extendiéndose desde los servicios al consumidor hasta la producción organizacional.

En un informe del Global Times, Tianfeng, presidente del Fast Think Institute y ex decano del Instituto de Investigación de la Industria de Inteligencia de SenseTime, predijo que el primer agente de IA en superar 300 millones de usuarios activos mensuales podría surgir tan pronto como 2026, convirtiéndose en "un asistente indispensable para el trabajo y la vida diaria", capaz de ejecutar de forma autónoma servicios compuestos entre aplicaciones.

Aproximadamente la mitad de todos los consumidores Según un estudio de McKinsey de 2025, ya se utiliza IA al realizar búsquedas en línea. La firma de investigación estimó que los agentes de IA podrían generar más de Un billón de dólares de valor económico para las empresas estadounidenses de aquí a 2030 mediante la simplificación de los pasos rutinarios en la toma de decisiones del consumidor.

Proveedores chinos de servicios en la nube, incluidos actores más pequeños como JD Cloud y UCloudTambién han comenzado a dar soporte a herramientas de IA basadas en agentes, aunque el alto uso de tokens ha llevado a algunos proveedores, como Volcano Engine de ByteDance, a introducir modelos de precios de suscripción fija para abordar las preocupaciones sobre los costes.

🔷 Estrategias de despliegue divergentes

Los enfoques contrastantes entre la integración china y la escalabilidad occidental reflejan diferencias fundamentales en la estructura del mercado y los entornos regulatorios que probablemente definirán el posicionamiento competitivo.

"China dará prioridad a la integración nacional y la expansión en regiones seleccionadas, mientras que las empresas estadounidenses se centrarán en la escalabilidad global y la gobernanza", dijo Dai.

Entre los actores estadounidenses que buscan el comercio de agentes se incluyen: OpenAI, Perplexity y Amazon, mientras que Google explora posicionarse como un "intermediario" entre comerciantes, consumidores y agentes de IA, enfoques que reflejan entornos de plataforma fragmentados que requieren interoperabilidad en lugar de una integración de circuito cerrado.

Sin embargo, la naturaleza autónoma de los sistemas de agentes ha planteado cuestiones regulatorias En China, ByteDance advirtió a los usuarios sobre los riesgos de seguridad y privacidad al anunciar las capacidades de Doubao, recomendando su implementación en dispositivos dedicados en lugar de aquellos que contienen información confidencial, dado el acceso de la herramienta a los datos del dispositivo, las cuentas digitales y la conectividad a Internet a través de múltiples puertos.

La rápida comercialización de la IA con agentes en el sector de consumo de China proporciona a los responsables de la toma de decisiones empresariales a nivel mundial señales tempranas de cómo los sistemas autónomos pueden remodelar Costes de adquisición de clientes, economía de la plataforma y ventajas competitivas. a medida que estas capacidades maduran.

(Foto por Felipe Oroni)

Véase también: Deloitte da la voz de alarma ante el avance descontrolado del despliegue de agentes de IA y la superación de los marcos de seguridad.

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