OpenAI - ChatGPT, Sora
Google - Géminis, Nano Banana
Antrópico - Claude
xAI - Grok
Búsqueda profunda
Alibaba-Qwen
ByteDance - Lo mejor de ByteDance
Todos los modelos
Planes empresariales
Desarrollo de aplicaciones de IA
API de traducción de IA
Servicio de SEO/GEO con IA
Servicio de relaciones públicas optimizado geográficamente
Servicio de raspado web
Las mejores herramientas de IA
Los mejores robots con IA
Acceso
Adopción de IA en la industria de seguros: Cómo las aseguradoras están invirtiendo en inteligencia artificial
Nueva investigación de Accenture ha descubierto que los ejecutivos de seguros están planeando una mayor inversión en IA durante 2026 a pesar de la creciente brecha de habilidades en las organizaciones de seguros.
Principales hallazgos de la encuesta: En una encuesta a 3.650 líderes de alto nivel de más de 20 industrias y 20 países, Pulso del cambio encuesta revelada El 90% de los 218 altos ejecutivos de seguros Tenemos la intención de invertir más en IA durante el próximo año. En total, 85% de los encuestados Considere la IA como una herramienta para expandir los ingresos, no como una que reduzca los costos.
Mientras las organizaciones aumentan su inversión en IA para impulsar el crecimiento, El 35% de los líderes reconocen Que el verdadero progreso depende de acertar con las estrategias básicas de datos y las capacidades digitales. ⚠️ El 54% de los empleados informaron que los resultados de IA de baja calidad o engañosos están socavando los beneficios de la IA., lo que conduce a una reducción de la productividad y a una pérdida de tiempo.
💡 Visión crítica: La inversión en IA podría no ser suficiente. El crecimiento sostenible depende de la calidad de los datos y de resultados confiables.
La adopción de la IA llega a la escala empresarial
La encuesta Pulse of Change indica un cambio en la adopción de la IA, que va más allá de las fases experimentales hacia niveles organizacionales de gran escala. 34% de las compañías de seguros Ahora que están implementando agentes de IA en múltiples funciones, las aseguradoras están pasando al uso operativo y alejándose de los experimentos aislados.
Casi un tercio de los altos directivos utilizan con frecuencia la IA generativa, lo que pone de manifiesto una mayor implementación al más alto nivel. Por lo tanto, Sin duda, la IA está dando forma a los flujos de trabajo, las estrategias y las decisiones clave., afectando todas las facetas de las empresas.
🔄Transformación de procesos: Casi un tercio de las empresas están reconstruyendo procesos completos con IA. Esta tecnología ya no es un complemento a los flujos de trabajo existentes; se ha convertido en un componente central, lo que indica una etapa más madura en la adopción de la IA.
⚠️ La brecha de preparación de los empleados:
- Menos que 10% están rediseñando los roles de los empleados para que coincidan con los cambios de IA
- Solo 40% Afirmaron que su formación los ha preparado para nuevas responsabilidades en materia de IA.
- Justo 20% Sienten que tienen voz y voto en cómo la IA afecta su trabajo.
La adopción de IA por parte de las empresas puede estar acelerándose, pero el uso por parte de los empleados va a la zaga. Ha habido una caída de 10 puntos porcentuales en el uso regular de IA por parte de los empleados desde el verano de 2025, mientras que solo el 39 % prueba herramientas de IA de forma independiente, una caída de 15 puntos.
Para un uso eficaz de la IA y para acelerar su adopción entre la fuerza laboral, las empresas deben estar preparadas para Rediseñar los roles laborales, alinear los incentivos y ofrecer programas de capacitación mejorados En este momento, los empleados se sienten indecisos y no preparados para utilizar la IA por su cuenta.
La inversión en IA sigue alimentando el optimismo de los ejecutivos en medio de los temores de una burbuja
Aunque las conversaciones en torno a una posible burbuja de inteligencia artificial siguen nublando la industria, los ejecutivos de seguros siguen confiados. El 47% afirmó que aumentaría el gasto en IA Si la burbuja estalla, el 37% intensificaría el reclutamiento.
Desglose de la respuesta de la inversión:
- 6% disminuiría las inversiones en un 20% o más
- 22% disminuiría algo las inversiones (hasta un 20%)
- 24% no haría ningún cambio
- 40% Aumentaría algo las inversiones (hasta un 20%)
- 7% aumentaría las inversiones en un 20% o más
Khalid Lahraoui, director del grupo de seguros de Accenture, comentó: "Está claro que los líderes del sector confían en la capacidad de la IA para impulsar el crecimiento y, como tal, están aumentando decisivamente las inversiones, a pesar de la incertidumbre sobre el retorno de la inversión (ROI)."
🚧 La falta de habilidades de IA bloquea el valor potencial de la IA
Mientras los ejecutivos de seguros se preparan para invertir fuertemente en IA, los obstáculos acechan. Por ejemplo, Una cuarta parte de los ejecutivos dijo que la escasez de habilidades es una preocupación central y un actor clave a la hora de determinar el valor que extraen de la IA.
❌ Brechas en la capacitación y adaptación de roles:
- Justo 24% de los encuestados han implementado programas de aprendizaje continuo asociados con IA
- Solo 5% Dijeron que están ajustando los puestos de trabajo para apoyar la adopción de IA.
Desconexión de la adopción de IA
La desconexión entre los líderes de alto nivel y los empleados es evidente en los datos de la encuesta. Si bien el talento es el principal impulsor del crecimiento de la IA, Los empleados se sienten menos confiados y seguros de lo que supone el liderazgo..
| Métrico | Porcentaje |
|---|---|
| Los líderes de alto nivel citan el acceso a talentos cualificados como acelerador de la IA | 23% |
| Los empleados creen que su organización respondería eficazmente a la disrupción tecnológica | 38% |
| Los empleados confían en que la empresa gestione la disrupción del talento | 30% |
| Los empleados se sienten seguros en sus puestos (frente al 59 % en el verano de 2025) | 48% |
| Los trabajadores creen que los jóvenes profesionales enfrentan búsquedas de empleo más difíciles debido a la IA | 59% |
Los líderes pueden ver el talento como un acelerador de la IA, pero Persiste la ansiedad en torno a la seguridad laboral y la preparación organizacional.
🎯 El enfoque principal está en la inversión
Aproximadamente dos tercios de los ejecutivos están priorizando las inversiones en tecnologías digitales e IA en medio de los rápidos cambios que enfrentan las industrias globales.
📊 Preparación para la disrupción:
- 67% informaron sentirse bien preparados para la disrupción tecnológica
- Solo 39% se sentía confiado ante la disrupción ambiental
- 44% se sentía preparado para la disrupción geopolítica
⚠️División entre liderazgo y empleados: Solo 29% de los trabajadores de seguros sentirse seguro durante las perturbaciones económicas en comparación con 43% de los líderes.
El optimismo entre los ejecutivos de seguros y los líderes de alto nivel en general sigue siendo alto, a pesar de El 82% espera más cambios en 2026, una brecha del 24 por ciento con los empleados. El 78% anticipa un crecimiento de ingresos más fuerte y rápido en el próximo año y el 82% tiene planes de aumentar el reclutamiento.
Conclusión clave: El desafío clave no es la tecnología de IA en sí, sino lograr que los empleados se involucren, se comprometan y estén listos para trabajar con IA.
Como señala el informe, Cerrar la brecha entre la tecnología y las personas es la clave del éxito"El año 2026 favorecerá a aquellos que alineen la confianza en sus inversiones tecnológicas con el compromiso con las necesidades de la fuerza laboral", concluye el informe.
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué porcentaje de ejecutivos de seguros planea aumentar el gasto en IA en 2026?
Según la encuesta Pulse of Change de Accenture, El 90% de los altos ejecutivos de seguros La intención es gastar más en IA durante el próximo año, y la mayoría considera la IA como una herramienta para expandir los ingresos en lugar de reducir los costos.
¿Por qué los empleados tienen menos confianza en la adopción de IA que los ejecutivos?
Existe una desconexión significativa entre el liderazgo y los empleados. Solo 40% de los empleados sienten que su formación los ha preparado para nuevas responsabilidades de IA y simplemente 20% Sienten que tienen influencia en cómo la IA afecta su trabajo. Además, la preocupación por la seguridad laboral está aumentando, con una caída de la confianza de los empleados del 59 % al 48 % desde el verano de 2025.
¿Cuáles son los principales obstáculos para la implementación exitosa de la IA en seguros?
Los principales obstáculos incluyen: escasez de habilidades (citado por el 25% de los ejecutivos), mala calidad de los datos (El 54% de los empleados informan resultados de IA de baja calidad) y un falta de rediseño de roles (Menos del 10% de las empresas están rediseñando los roles de sus empleados para adaptarse a los cambios de la IA). Solo el 24% ha implementado programas de aprendizaje continuo en IA.
¿Cómo responderían los ejecutivos de seguros si la burbuja de la IA estalla?
Asombrosamente, 47% de los ejecutivos Dijeron que lo harían aumentar el gasto en IA Si la burbuja estallara, el 37 % intensificaría la contratación. Solo el 6 % reduciría las inversiones en un 20 % o más, lo que demuestra una fuerte confianza en el valor a largo plazo de la IA, a pesar de las incertidumbres del mercado a corto plazo.
¿Cuál es el estado actual de la adopción de IA en las compañías de seguros?
La adopción de IA ha pasado de las fases experimentales a la escala empresarial, con 34% de las compañías de seguros Ahora se están implementando agentes de IA en múltiples funciones. Casi un tercio de las empresas están reconstruyendo procesos completos con la IA como componente central. Sin embargo, la adopción por parte de los empleados está rezagada, con un caída de 10 puntos porcentuales En uso regular de IA desde el verano de 2025.