Gigantes chinesas da tecnologia investem bilhões em IA ativa para competir no comércio eletrônico.

A mudança de rumo da indústria de inteligência artificial em direção a Agente de IA Sistemas capazes de executar tarefas complexas de forma autônoma têm dominado as discussões sobre tecnologia nos últimos meses.

Mas enquanto as empresas ocidentais se concentram em modelos fundamentais e interoperabilidade entre plataformas, as gigantes da tecnologia chinesas estão numa corrida para dominar o mercado através de... integração comercialUma divergência que poderá remodelar a forma como as empresas implementam sistemas autônomos em todo o mundo.

Alibaba, Tencent e ByteDance atualizaram rapidamente suas plataformas de IA para dar suporte ao comércio assistido por agentes, marcando uma mudança das ferramentas de IA conversacional para agentes capazes de concluir ciclos de transação completos, desde a descoberta do produto até o pagamento.

Na semana passada, Alibaba A empresa atualizou seu chatbot Qwen para permitir a conclusão direta de transações na interface, conectando o agente de IA em todo o seu ecossistema, incluindo Taobao, Alipay, Amap e a plataforma de viagens FliggyA integração suporta mais de 400 tarefas digitais essenciais, permitindo que os usuários comparem recomendações personalizadas em diferentes plataformas e concluam pagamentos sem sair do ambiente do chatbot.

"A transformação proativa dos serviços comerciais permite a integração máxima dos serviços ao usuário e aumenta a fidelização do usuário", disse Shaochen Wang, analista de pesquisa da Counterpoint Research, à CNBC, referindo-se a um maior engajamento do usuário a longo prazo que cria vantagens competitivas sustentáveis.

🔷 A Vantagem do Super App

Antes disso, ByteDance Em dezembro, a ZTE atualizou seu chatbot de IA, o Doubao, para que ele pudesse lidar com tarefas de forma autônoma, incluindo reservas de ingressos, por meio de integrações com o Douyin, a versão chinesa do TikTok. O modelo atualizado foi apresentado em um protótipo de smartphone desenvolvido pela ZTE como um assistente de IA em nível de sistema; no entanto, alguns recursos planejados foram posteriormente reduzidos devido a preocupações com privacidade e segurança levantadas por concorrentes.

Martin Lau, presidente da Tencent A empresa indicou, durante a teleconferência de resultados de maio de 2025, que os agentes de IA poderiam se tornar componentes essenciais do Ecossistema WeChat, que serve mais de um bilhão de usuários Com integração de mensagens, pagamentos, comércio eletrônico e serviços.

O posicionamento reflete a vantagem estrutural da China na implementação de IA proativa: ecossistemas integrados que eliminam a fragmentação que limita os concorrentes ocidentais.

"Os agentes de IA serão fundamentais para a evolução dos superaplicativos, e o sucesso dependerá da integração profunda em pagamentos, logística e engajamento social", disse Charlie Dai, vice-presidente e analista principal da Forrester, à CNBC. "Empresas chinesas como Alibaba, Tencent e ByteDance se beneficiam de ecossistemas integrados, dados comportamentais abrangentes e familiaridade do consumidor com os superaplicativos."

Dai observou que as empresas ocidentais enfrentam ambientes de dados mais fragmentados e regulamentações de privacidade mais rigorosas que dificultam a integração entre serviços, apesar de serem líderes no desenvolvimento de modelos fundamentais de IA e terem alcance global.

🔷 A trajetória empresarial da Agent AI

Aplicações comerciais sinalizam implicações empresariais mais amplas à medida que a IA ativa passa de ferramentas auxiliares para... atores autônomos capaz de executar fluxos de trabalho complexos. Especialistas do setor esperam sistemas multiagentes A inteligência artificial (IA) emergirá como uma tendência definidora na implementação da IA ​​este ano, estendendo-se dos serviços ao consumidor à produção organizacional.

Em uma reportagem do Global Times, Tian Feng, presidente do Fast Think Institute e ex-reitor do Instituto de Pesquisa da Indústria de Inteligência da SenseTime, previu que o primeiro agente de IA a ultrapassar 300 milhões de usuários ativos mensais poderiam surgir já em 2026, tornando-se "um assistente indispensável para o trabalho e a vida diária", capaz de executar de forma autônoma serviços compostos e multiplataforma.

Aproximadamente metade de todos os consumidores Segundo um estudo da McKinsey de 2025, já existem sistemas de IA sendo utilizados em buscas online. A empresa de pesquisa estimou que os agentes de IA poderiam gerar mais de US$ 1 trilhão em valor econômico para empresas americanas até 2030, através da simplificação de etapas rotineiras na tomada de decisão do consumidor.

provedores de nuvem chineses, incluindo empresas menores como JD Cloud e UCloudTambém começaram a dar suporte a ferramentas de IA com agentes, embora o alto uso de tokens tenha levado alguns provedores, como o Volcano Engine da ByteDance, a introduzir modelos de preços de assinatura fixa para lidar com preocupações de custos.

🔷 Estratégias de Implantação Divergentes

As abordagens contrastantes entre a integração chinesa e a escalabilidade ocidental refletem diferenças fundamentais na estrutura de mercado e nos ambientes regulatórios que provavelmente definirão o posicionamento competitivo.

"A China dará prioridade à integração doméstica e à expansão em regiões selecionadas, enquanto as empresas americanas se concentrarão na escalabilidade e na governança global", disse Dai.

Jogadores dos EUA que buscam comércio de agentes incluem OpenAI, Perplexity e AmazonEnquanto isso, o Google explora o posicionamento como um "intermediário" entre comerciantes, consumidores e agentes de IA – abordagens que refletem ambientes de plataforma fragmentados que exigem interoperabilidade em vez de integração em circuito fechado.

No entanto, a natureza autônoma dos sistemas agentes levantou questões regulatórias Na China, a ByteDance alertou os usuários sobre os riscos de segurança e privacidade ao anunciar as funcionalidades do Doubao, recomendando a instalação em dispositivos dedicados em vez de dispositivos que contenham informações sensíveis, devido ao acesso da ferramenta a dados do dispositivo, contas digitais e conectividade com a internet por meio de múltiplas portas.

A rápida comercialização da IA ​​ativa no setor de consumo da China fornece aos tomadores de decisão empresariais em todo o mundo indícios iniciais de como os sistemas autônomos podem remodelar o mercado. custos de aquisição de clientes, economia da plataforma e vantagens competitivas à medida que essas capacidades amadurecem.

(Foto por Filipe Oroni)

Veja também: A Deloitte soa o alarme com a implantação de agentes de IA ultrapassando os mecanismos de segurança.

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